10.12 Sierra Problème redémarrage MacOS n'a pu être installé sur votre ordinateur

[Nuage123]

Bonjour,

J'espère trouver de l'aide ici car je suis vraiment désespérée ! J'étais sur mon MacBook Air (datant de 2015) quand celui-ci s'est éteint et a opéré une MAJ tout seul.

Au redémarrage, celui-ci bloquait avec la barre de chargement qui s'arrête aux 3/4 et le message suivant s'affiche :
"MacOS n'a pu être installé sur votre ordinateur
Les ressources du programme d'installation sont introuvables.
Quittez le programme d'installation pour redémarrer votre ordinateur puis réessayez".

Or, au redémarrage toujours blocage et le même message s'affiche. J'ai donc téléphoné à Apple care qui m'ont dit soit d'acheter un disque externe et d'ensuite faire la manipulation d'installation de macOS, soit de la faire sans acheter le disque et prendre le risque de perdre des données. Cependant vu le prix je ne veux vraiment pas payer un disque dur externe et je n'ai jamais fait aucune sauvegarde ! Je suis étudiante et j'ai vraiment peur pour mes documents stockés...

J'ai vu le sur forum qu'il fallait redémarrer en faisant R+commande mais ensuite, que faut-il faire ?

Espérant que quelqu'un puisse m'aider sans devoir débourser une somme et conserver mes données...

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Nuage

Voici la démarche inaugurale qui va permettre d'enquêter sur le blocage actuel -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
  
  (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

 

[Nuage123]

Bonjour Nuage

Voici la démarche inaugurale qui va permettre d'enquêter sur le blocage actuel -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
  
  (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Bonjour macomaniac ! J'espérais justement pouvoir tomber sur toi vu que tu as déjà aidé plusieurs personnes du forum !

Voici le tableau en photos (car ne pouvant pas accéder à mon mac) :

 

[Membre supprimé 1060554]

Le volume Macintosh HD est membre d'un Conteneur apfs. Il contient 119 Go de données -->

• question : est-ce que High Sierra était déjà installé et s'est-il agi d'une mise-à-jour de cet OS qui a bloqué ?

Note : c'est ce que je conjecture > parce que le volume VM (Virtual Memory) se trouve présent avec 3,2 Go de données d'archivage de la RAM > ce qui n'est possible que si High Sierra était déjà installé et si l'utilisateur avait déjà ouvert une session dans High Sierra...

 

[Nuage123]

Le volume Macintosh HD est membre d'un Conteneur apfs. Il contient 119 Go de données -->

• question : est-ce que High Sierra était déjà installé et s'est-il agi d'une mise-à-jour de cet OS qui a bloqué ?

Note : c'est ce que je conjecture > parce que le volume VM (Virtual Memory) se trouve présent avec 3,2 Go de données d'archivage de la RAM > ce qui n'est possible que si High Sierra était déjà installé et si l'utilisateur avait déjà ouvert une session dans High Sierra...

J'imagine que oui alors ! Ça doit sûrement être un blocage de MAJ de MacOS sous High Sierra ! (Je n'étais pas trop sure en choisissant le préfixe du poste)

 

[Membre supprimé 1060554]

D'accord.

Alors on va poursuivre l'enquête. Mais avant de passer de nouvelles commandes dans le Terminal > quitte-le > lance l'Utilitaire de disque (dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS) -->

• est-ce que tu vois dans la colonne de gauche Macintosh HD libellé en noir plein (= volume monté) ou en grisé (= volume démonté) ?

 

[Nuage123]

D'accord.

Alors on va poursuivre l'enquête. Mais avant de passer de nouvelles commandes dans le Terminal > quitte-le > lance l'Utilitaire de disque (dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS) -->

• est-ce que tu vois dans la colonne de gauche Macintosh HD libellé en noir plein (= volume monté) ou en grisé (= volume démonté) ?

Oui, il est en gris !

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors c'est que FileVault (le logiciel de chiffrement) doit être activé et verrouille le volume -->

• sélectionne Macintosh HD grisé > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> Macintosh HD doit être affiché en noir plein, si le volume est remonté

=> est-ce le cas ?

 

[Nuage123]

Alors c'est que FileVault (le logiciel de chiffrement) doit être activé et verrouille le volume -->

• sélectionne Macintosh HD grisé > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> Macintosh HD doit être affiché en noir plein, si le volume est remonté

=> est-ce le cas ?

Oui c'est bon, les lettres sont en noires !

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors quitte l'Utilitaire de disque (en laissant Macintosh HD monté) > relance le Terminal > et passe les commandes (l'une après l'autre) :

diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• respecte les espaces ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L" ; mets Mac* en fin de commandes (abréviation commode)

• la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume

• la 2è liste ses fichiers / dossiers de 1er rang

• la 3è retourne son chemin de démarrage > tel que stocké dans le volume de prédémarrage Preboot

=> poste tous ces tableaux ici.

 

[Nuage123]

Alors quitte l'Utilitaire de disque (en laissant Macintosh HD monté) > relance le Terminal > et passe les commandes (l'une après l'autre) :

diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• respecte les espaces ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L" ; mets Mac* en fin de commandes (abréviation commode)

• la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume

• la 2è liste ses fichiers / dossiers de 1er rang

• la 3è retourne son chemin de démarrage > tel que stocké dans le volume de prédémarrage Preboot

=> poste tous ces tableaux ici.

D'accord, les voici :

 

[Membre supprimé 1060554]

Analyse -->

• le volume Macintosh HD est monté en lecture & écriture > réinstallable

• la distribution des dossiers-Système est complète > + un dossier macOS Install Data de la MÀJ qui a avorté à l'installation

• le chemin de démarrage pointe sur le boot_loader (lanceur) boot.efi de l'OS d'installation recelé dans le dossier macOS Install Data

Conclusion : après quelques manipulations > je te donne 100% de chances de redémarrer directement ton OS et de réouvrir ta session.

----------

Passe (avec soin) les commandes suivantes :

rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"
bless --folder /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices --file /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/boot.efi

• la 1ère supprime le dossier macOS Install Data. Mets les 2 intitulés avec des "" ; pas d'espace entre HD" et la / qui suit

• la 2è définit un nouveau chemin de démarrage pointant sur le boot_loader boot.efi de l'OS en place. La commande est très longue et il est dommage que tu ne puisses pas venir la copier ici avec Safari > avant de la coller dans le Terminal. Saisis-la alors avec soin à la main > en respectant les espaces > et en allant bien jusqu'au boot.efi final (attention ! active le tapis roulant horizontal de la fenêtre de code pour la voir jusqu'au bout)

=> je te propose pour cette 2è commande la vérification suivante : tu la saisis à la main > mais avant de l'exécuter > tu la photographies et tu postes ici une photo --> je te dirai s'il n'y a pas d'erreurs...

 

[Nuage123]

Analyse -->

• le volume Macintosh HD est monté en lecture & écriture > réinstallable

• la distribution des dossiers-Système est complète > + un dossier macOS Install Data de la MÀJ qui a avorté à l'installation

• le chemin de démarrage pointe sur le boot_loader (lanceur) boot.efi de l'OS d'installation recelé dans le dossier macOS Install Data

Conclusion : après quelques manipulations > je te donne 100% de chances de redémarrer directement ton OS et de réouvrir ta session.

----------

Passe (avec soin) les commandes suivantes :

rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"
bless --folder /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices --file /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/boot.efi

• la 1ère supprime le dossier macOS Install Data. Mets les 2 intitulés avec des "" ; pas d'espace entre HD" et la / qui suit

• la 2è définit un nouveau chemin de démarrage pointant sur le boot_loader boot.efi de l'OS en place. La commande est très longue et il est dommage que tu ne puisses pas venir la copier ici avec Safari > avant de la coller dans le Terminal. Saisis-la alors avec soin à la main > en respectant les espaces > et en allant bien jusqu'au boot.efi final (attention ! active le tapis roulant horizontal de la fenêtre de code pour la voir jusqu'au bout)

=> je te propose pour cette 2è commande la vérification suivante : tu la saisis à la main > mais avant de l'exécuter > tu la photographies et tu postes ici une photo --> je te dirai s'il n'y a pas d'erreurs...

Juste avant d'exécuter la 1ère manip, tu entends quoi par "supprime le dossier MacOS Install Data" ? Une fois que j'aurai tapé sur la barre d'entrée je devrai effacer quelque chose c'est bien ça ?

(Merci encore du temps que tu prends!)

 

[Membre supprimé 1060554]

Mon expression décrit > pour la 1ère commande --> l'effet qu'elle va avoir. Il ne s'agit plus d'une commande informative (agissant en mode lecture > et sortie d'information à l'écran) ; mais d'une commande opératoire (agissant en mode écriture > et supprimant un élément).

• donc tu saisis la commande et tu l'exécutes > et cette exécution va avoir pour effet la suppression du dossier macOS Install Data.

----------

Il en sera de même pour la 2è commande > qui est une commande opératoire (agit en écriture). Elle effacera le chemin de démarrage actuel sur l'OS d'installation > et le remplacera par un chemin de démarrage sur le High Sierra installé.

• ces actes d'écriture sont enregistrés dans le volume auxiliaire Preboot (qui a fonction de prédémarreur de Macintosh HD).

 

[Nuage123]

Mon expression décrit > pour la 1ère commande --> l'effet qu'elle va avoir. Il ne s'agit plus d'une commande informative (agissant en mode lecture > et sortie d'information à l'écran) ; mais d'une commande opératoire (agissant en mode écriture > et supprimant un élément).

• donc tu saisis la commande et tu l'exécutes > et cette exécution va avoir pour effet la suppression du dossier macOS Install Data.

----------

Il en sera de même pour la 2è commande > qui est une commande opératoire (agit en écriture). Elle effacera le chemin de démarrage actuel sur l'OS d'installation > et le remplacera par un chemin de démarrage sur le High Sierra installé.

• ces actes d'écriture sont enregistrés dans le volume auxiliaire Preboot (qui a fonction de prédémarreur de Macintosh HD).

Ah d'accord je comprends! Voici la 2ème manip :

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu peux exécuter la 2è commande : sa saisie m'a l'air impeccable -->

• confirme ici que tu n'as pas eu de message d'erreur à l'exécution > mais simplement le réaffichage de l'invite de commande -bash-3.2# en retour

 

[Nuage123]

Tu peux exécuter la 2è commande : sa saisie m'a l'air impeccable -->

• confirme ici que tu n'as pas eu de message d'erreur à l'exécution > mais simplement le réaffichage de l'invite de commande -bash-3.2# en retour

Oui j'ai bien eu ce message!

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors voici 2 commandes de vérification que tout est en place (commandes informatives celles-là : agissent en mode lecture seule) -->

ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• la 1ère va afficher les dossiers du volume --> elle permettra de vérifier que macOS Install Data a bien été supprimé

• la 2è > le chemin de démarrage du volume --> elle permettra de vérfier qu'il pointe bien actuellement sur le boot.efi de l'OS installé

Poste ces 2 tableaux.

 

[Nuage123]

Alors voici 2 commandes de vérification que tout est en place (commandes informatives celles-là : agissent en mode lecture seule) -->

ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• la 1ère va afficher les dossiers du volume --> elle permettra de vérifier que macOS Install Data a bien été supprimé

• la 2è > le chemin de démarrage du volume --> elle permettra de vérfier qu'il pointe bien actuellement sur le boot.efi de l'OS installé

Poste ces 2 tableaux.

Est-ce que je sors du terminal puis je rouvre une fenêtre pour entrer ces codes ou bien je continue à la suite de "-bash-3.2#" ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu continues à la suite si tu veux. Si tu préfères avoir une fenêtre neuve > tu peux quitter puis relancer le Terminal. Ou faire un ⌘N (cmd N) qui ouvre un 2è Terminal à côté du 1er.

Tout est possible & valide.