Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour yazid

Il est possible dans la session de secours (affichant en accueil 4 Utilitaires macOS) d'inspecter le volume interne de ton Mac --> afin de voir s'il serait redémarrable. Voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) -->

- aucune option de la fenêtre de 4 Utilitaires macOS lancée --> va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS relevant d'un volume monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil

• en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu ⫶ (le 16è depuis la gauche = vers le milieu de la barre) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> (= Bloc de code) => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[yazid1021]

Alors, voilà le résultat :

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *16.1 GB    disk2
   1:             Windows_FAT_32 NO NAME                 16.1 GB    disk2s1

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#

Merci pour ton aide

 

[Membre supprimé 1060554]

Bien posté ! Le volume de démarrage Macintosh HD est d'un format jhfs+ (Mac OS étendu journalisé) classique et non chiffré --> ce qui fait qu'il doit être automatiquement monté. Il est flanqué de sa partition de secours Recovery HD.

- on entame l'examen de Macintosh HD. Passe la commande :​

ls /Vol*/Mac*

• ("l" = minuscule de "L" - 1 seul espace) qui liste les objets de 1er plan (fichiers ou dossiers) de Macintosh HD

Poste le retour. On saura si la distribution des dossiers de l'OS de départ a été affectée ou non.

 

[yazid1021]

Voilà le résultat :

-bash-3.2# ls /Vol*/Mac*
.DS_Store                    .TALRestoreApps                    .vol                        Users                        home
.DocumentRevisions-V100                .Trashes                    Guides de l’utilisateur et informations        Volumes                        net
.IAProductInfo                    .com_kaspersky_iswift_journal            Incompatible Software                cores                        private
.OSInstallerMessages                .fseventsd                    Network                        dev                        tmp
.Spotlight-V100                    .hotfiles.btree                    Recovered Items                    etc                        var

 

[Membre supprimé 1060554]

Analyse -->

- il y a un dossier Recovered Items --> qui se trouve créé en démarrage d'installation comme dossier de quarantaine où déplacer les dossiers-Système à remplacer. Y ont été déplacés les dossiers : Applications > Library > System > usr > bin > sbin. Ce dossier se trouve normalement purgé en cas d'installation réussie.​

​

- je ne vois pas par contre de dossier OS X Base System recelant les composants d'une installation. Dossier qui n'est purgé aussi qu'en cas d'installation finalisée --> ce qui n'est pas le cas ici.​

​

- les dossiers Users et private (principalement) sont restés dans l'espace-racine du volume - comme de routine.​

Interprétation : seule une réitération d'installation à destination de Macintosh HD peut récupérer le volume comme volume démarrable.

Avant d'en venir là > faisons un complément d'enquête. Passe (l'une après l'autre) les 2 commandes :

diskutil info disk0s2
bless --info /Vol*/Mac*

• (le 0 de disk0s2 = zéro) qui : affichent un tableau détaillé d'informations sur le volume Macintosh HD > puis son chemin actuel de démarrage

Poste les 2 retours.

 

[yazid1021]

Le premier résultat :

-bash-3.2# diskutil info disk0s2
   Device Identifier:        disk0s2
   Device Node:              /dev/disk0s2
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk0

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 40960 KB at offset 0xe38a000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              69952818-5AB7-373D-AF5C-096B8C753A82
   Disk / Partition UUID:    A78CC7CF-6DD2-4AFD-86E6-012955A6B2FF

   Disk Size:                499.2 GB (499248103424 Bytes) (exactly 975093952 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       499.2 GB (499248103424 Bytes) (exactly 975093952 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        31.0 GB (31045267456 Bytes) (exactly 60635288 512-Byte-Units) (6.2%)
   Volume Available Space:   468.2 GB (468202835968 Bytes) (exactly 914458664 512-Byte-Units) (93.8%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No

Le second :

-bash-3.2# bless --info /Vol*/Mac*
finderinfo[0]: 8221950 => Blessed System Folder is <missing>
finderinfo[1]: 8221971 => Blessed System File is <missing>
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 8221950 => OS X blessed folder is <missing>
64-bit VSDB volume id:  0xF8F5436482DDB1FB

j'ai pas pu avant j'étais au travai ce matin ....

 

[Membre supprimé 1060554]

Le tableau d'informations ne révèle pas d'anomalies : volume Macintosh HD monté en lecture et écriture > réinstallable > état SMART vérifié. 31 Go d'espace occupé. Quant au chemin de démarrage : il n'y en a aucun inscrit sur l'en-tête du volume.

- quand je vois qu'il n'y a que 31 Go d'espace occupé dans le volume --> tu ne dois pas avoir beaucoup de données personnelles dans ton compte d'utilisateur (étant donné que l'OS en place doit occuper au moins 25 Go) ? - peux-tu envisager un reformatage ou préfères-tu préserver tes données du volume ?​

 

[yazid1021]

J'aimerais vraiment pouvoir récupérer le système tel qu'il était avant, si possible.

 

[Membre supprimé 1060554]

Bon. Dans la fenêtre d'accueil des 4 Utilitaires macOS > quel est l'OS actuellement proposé à la réinstallation par l'option : "Réinstaller macOS" ? - Sierra ou High Sierra ?

 

[yazid1021]

C'est High Sierra

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors tu vas tenter le coup de la réinstallation. Lance l'option : "Réinstaller macOS" => et choisis Macintosh HD comme destination lorsque cela te sera proposé. Étant donné que la distribution des dossiers de l'OS dans ton volume a été endommagée > avec un dossier Recovered Items archivant des dossiers-Système en quarantaine --> c'est la seule façon de récupérer Macintosh HD comme volume démarrable.

- tu n'auras qu'à dire si ça a fonctionné. En cas de nouvel échec > il faudra aviser à un nouveau plan.​

 

[yazid1021]

OK, je vais faire ça.

Par contre j'aurais bien voulu récupérer le fichier avec la session pour récupérer les quelques données. Je suis passé par une clé ubuntu mais je n'arrive pas à avoir les droits sur le fichier donc je ne peux pas le copier. Je te tiendrai au courant.

Merci

 

[Membre supprimé 1060554]

Si une réinstallation (qui ne reformate rien) n'arrive pas à restaurer ton volume Macintosh HD (insiste plusieurs fois si nécessaire) > on sauvegardera ton dossier de compte complet en le recopiant sur une clé USB ou un DDE USB.

 

[yazid1021]

Je te remercie pour ton aide. L'installation s'est bien déroulée, tout est OK. J'ai toute la session comme avant et en plus la maj a fonctionné.

Merci encore !!!

 

[Membre supprimé 1060554]

Content pour toi !

- tu confirmes que > lorsque la distribution des dossiers d'un volume a été endommagée par une tentative d'installation avortée > avec création d'un dossier Recovered Items contenant une série de dossiers-Système à remplacer --> réitérer une installation à destination de ce volume permet bien de le récupérer.​

 

[yazid1021]

Oui, je confirme bien cela. Le plus simple est de faire une sauvegarde Time Machine, j'aurais moins galéré

 

[Nico_a12]

Bonjour,

Je poste ici car je pense que mon problème est similaire à certains que j’ai pu lire ici.

J’ai un gros problème sur mon MacBook Air 2017 qui tournait sous High Sierra. J’ai voulu faire la mise à niveau de l’OS vers Big Sur qui s’est correctement téléchargée puis lancée mais :

• le chargement indique « environ 30 minutes restantes » puis reste bloqué sur « moins d’une minute restante » pendant assez longtemps ;
• une fois « terminée », le message d’erreur suivant apparaît « an error occurred preparing the software update » sur un écran noir qui correspond à l’assistant de mise à jour macOS. Il me demande alors de choisir mon disque de démarrage mais mouline sans jamais rien trouver. Ma seule option possible est de démarrer en mode disque cible.
• chaque fois que je redémarre le Mac, il me demande mon mdp de session puis relance automatiquement la mise à niveau vers Big Sur de lui même sans que je puisse accéder à mon espace et finit par replanter à chaque fois comme décrit au dessus et ce en boucle.

J’ai besoin d’aide svp. Je souhaiterais soit que la mise à niveau se termine et qu’il redémarre finalement sous Big Sur, soit qu’il « annule » la mise à niveau et redémarre en High Sierra.

Merci par avance…

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Nico

Redémarre > en tenant pressées les 2 touches ⌘R (command R) = démarrage sur l'OS de secours local -->

- obtiens-tu une  (et pas un globe terrestre) > une barre de chargement un peu longuette > enfin un écran affichant 4 Utilitaires macOS = écran de la session de secours ?​

 

[Nico_a12]

Bonjour,

Merci pour ton retour rapide !
En effet, j’obtiens l’écran avec les 4 utilitaires correspondant à l’écran de session de secours

 

[Membre supprimé 1060554]

Bon. Il faut à présent observer la configuration actuelle du disque de ton Mac => pour vérifier si tu es "plus ou moins" passé à Big Sur > ou si tu en es resté à High Sierra. Voici comment tu vas pouvoir fournir ici ces informations de base (tuto) -->

- aucune option de la fenêtre de 4 Utilitaires macOS lancée => va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS relevant d'un volume monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : forums macgénération (c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil

• en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu ⫶ (le 17è depuis la gauche = vers le milieu de la barre) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> (= Bloc de code) => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer. Note bien : 17è menu > pas 7è.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

Enfin tu peux encore répondre à la question suivante : dans la fenêtre d'accueil des 4 Utilitaires macOS > as-tu une option : "Réinstaller macOS Big Sur" proposant d'installer Big Sur > ou une option : "Réinstaller macOS" proposant d'installer High Sierra ?