Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

Bonsoir à tous,

Depuis hier je rencontre un problème au niveau de l’installation de la dernière mise à jour de l’OS proposée par Apple. Après plusieurs recherches sur ce forum, j’ai constaté que ce problème était fréquent mais qu’il pouvait se décliner de façons assez singulières et c’est pourquoi je sollicite votre aide.

Je rencontre tout d’abord ce message à l’allumage :

« macOS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur.

Le chemin /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg semble manquant ou endommagé.

Quittez le programme d'installation pour redémarrer votre ordinateur puis réessayez. »

Puis après un redémarrage en appuyant sur Cmd + R et en tentant une réinstallation, j’obtiens celui-ci :

« le serveur de récupération n'a pas pu être contacté »

J’ai tenté diverses manipulations via le Terminal mais je ne trouvais aucune réponse particulière dans les sujets déjà existants. Je vous remercie d’avance de l’aide que vous m’apporterez !

Si vraiment je ne trouve pas, ce sera direction Apple demain :p
 
TomArnould a dit:
J’ai tenté diverses manipulations via le Terminal mais je ne trouvais aucune réponse particulière dans les sujets déjà existants. Je vous remercie d’avance de l’aide que vous m’apporterez !
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Oh que si qu'il y en a des réponses et il y a une pelletée de membres qui ont ce problème qui est devenu récurrent. Juste comme ça, en bas de ce message, fais un clic sur les liens de la zone Sujets similaires.
 
J’ai bien vu qu’il existait déjà un bon nombre de sujets, mais aucun d’entre eux ne me permet de trouver une solution, mon problème persiste.

Merci de la réponse.
 
Salut Tom.

Quand tu es à l'écran des 4 Utilitaires macOS > va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés des dossiers du Recovery OS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.


Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations donneront une idée de la configuration logique de ton disque. Et me permettront de te passer d'autres commandes pour diagnostiquer le blocage.
 
  • J’aime
Réactions: FULLCRUM
macomaniac a dit:
Un logiciel de récupération de données pourrait te les récupérer. À condition d'installer macOS dans le volume d'un DDE et d'opérer à partir de cette session externe. Et de payer la licence d'un de ces logiciels du commerce - genre : Data Rescue ou Stellar Mac Data Recovery.
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Ah mince j’ai trouvé un logiciel qui s’apelle cisdem data recovery sa peut marcher ?
 
@ Cedapaolo

En allant à la page du site de l'éditeur du logiciel que tu évoques --> j'ai vu qu'ils proposaient gratuitement un « Trial » : un galop d'essai de leur logiciel. Tu peux donc faire le test.

Mais il faut auparavant que tu installes macOS dans le volume d'un DDE USB d'une capacité qui permette la récupération des données de ton volume interne et que tu démarres le Mac sur cet OS externe --> est-ce que tu as effectué cette opération ?
 
macomaniac a dit:
@ Cedapaolo

En allant à la page du site de l'éditeur du logiciel que tu évoques --> j'ai vu qu'ils proposaient gratuitement un « Trial » : un galop d'essai de leur logiciel. Tu peux donc faire le test.

Mais il faut auparavant que tu installes macOS dans le volume d'un DDE USB d'une capacité qui permette la récupération des données de ton volume interne et que tu démarres le Mac sur cet OS externe --> est-ce que tu as effectué cette opération ?
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Depuis —->
Cedapaolo a dit:
Oui j’ai monté le disque et restauré du coup quand je vais dans l’utilitaire de disque j’ai plus que sa ... je ne comprend plus rien
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J’ai plus du tout touché ...
 
Cedapaolo a dit:
il doit être vide ?
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Pas nécessairement. Mais pour pouvoir le re-partitionner non-destructivement --> il faut que les paramètres logiques (table de partition et format de système de fichiers) soit favorables.

Tu n'as qu'à l'attacher au Mac > et passer (l'une après l'autre) les commandes informatives :
Bloc de code: 
diskutil list
df -H

  • qui retournent le tableau des disques et la mesure de l'occupation des volumes montés

Poste les 2 tableaux ici.
 
Voici
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            120.4 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *500.1 GB   disk2
   1:               Windows_NTFS Transcend               500.1 GB   disk2s1

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

Offline
                                 Logical Volume OS X Base System on disk0s2
                                 35DA13DF-3E7F-427C-A4EC-650BFEA982BE
                                 Locked Encrypted
-bash-3.2# df -H
Filesystem     Size   Used  Avail Capacity iused      ifree %iused  Mounted on
/dev/disk1s1   2.0G   1.3G   720M    64%   47783 4294919496    0%   /
devfs          201k   201k     0B   100%     678          0  100%   /dev
/dev/disk3     5.2M   369k   4.9M     8%      16 4294967263    0%   /private/var/log
/dev/disk4     524k   147k   377k    29%       5 4294967274    0%   /Volumes
/dev/disk5     524k   152k   373k    29%       7 4294967272    0%   /private/var/tmp
/dev/disk6     524k   160k   365k    31%      10 4294967269    0%   /private/var/run
/dev/disk7     524k   147k   377k    29%       3 4294967276    0%   /System/Installation
/dev/disk8     524k   307k   217k    59%      22 4294967257    0%   /private/var/db
/dev/disk9     6.3M   2.4M   3.9M    38%      46 4294967233    0%   /private/var/folders
/dev/disk10    2.1M   213k   1.9M    11%      22 4294967257    0%   /private/var/root/Library
/dev/disk12    2.1M   143k   2.0M     7%       2 4294967277    0%   /private/var/root/Library/Containers
/dev/disk13    524k   172k   352k    33%       9 4294967270    0%   /Library/Preferences
/dev/disk14    524k   160k   365k    31%       6 4294967273    0%   /Library/Preferences/SystemConfiguration
/dev/disk15    1.0M   176k   872k    17%       4 4294967275    0%   /Library/Keychains
/dev/disk16    6.3M   176k   6.1M     3%       2 4294967277    0%   /private/var/tmp/RecoveryTemp
/dev/disk17    524k   143k   381k    28%       2 4294967277    0%   /private/var/tmp/InstallerCookies
/dev/disk0s3   650M   575M    68M    90%      71 4294967208    0%   /Volumes/Image Volume
/dev/disk2s1   500G   122G   378G    25%   90239  369282297    0%   /Volumes/Transcend
-bash-3.2#
 
Dernière édition par un modérateur:
Voici ton DDE -->
Bloc de code: 
/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *500.1 GB   disk2
   1:               Windows_NTFS Transcend               500.1 GB   disk2s1

  • il a des paramètres de type Windows (FDisk_partition_scheme = table de partition Windows > Windows_NTFS = format de volume Windows). Donc en l'état > une version de macOS ne peut pas y être installée > car il lui faut une table de partition GUID_partition_scheme > et un format Apple_HFS+ de volume).

Il y a 122 Go de données dans le volume Transcend -->

  • est-ce que tu aurais un PC qui te permettrait de recopier ces 122 Go > de manière à ce qu'on puisse reparamétrer le disque du DDE ?
 
D'abord > en passant la commande :
Bloc de code: 
diskutil umount force disk2s1

  • tu démontes de force le volume Transcend --> tu dois obtenir le retour :
    Bloc de code: 
    Volume Transcend on disk2s1 force-unmounted
ce qui te permet de détacher le DDE du Mac.


Une fois que tu as copié les 122 Go de données du volume Transcend sur ton PC > tu réattaches le DDE au Mac > tu repasses une commande :
Bloc de code: 
diskutil list

  • et tu postes le tableau. Je pourrai te passer une commande de re-paramétrage du disque du DDE - connaissant son index de disque (qui peut varier par rapport à ton 1er tableau).
 
voici

Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            120.4 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *500.1 GB   disk2
   1:               Windows_NTFS Transcend               500.1 GB   disk2s1

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

Offline
                                 Logical Volume OS X Base System on disk0s2
                                 35DA13DF-3E7F-427C-A4EC-650BFEA982BE
                                 Locked Encrypted
-bash-3.2#
 
Si tu as bien récupéré les données du volume Transcend --> passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil eraseDisk jhfs+ Transcend disk2

  • la commande inscrit une table GUID > un format Apple_HFS+ de système de fichiers > et remonte un volume intitulé Transcend

Poste l'affichage retourné par la commande.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil eraseDisk jhfs+ Transcend disk2
Started erase on disk2
Unmounting disk
Creating the partition map
Waiting for partitions to activate
Formatting disk2s2 as Mac OS Extended (Journaled) with name Transcend
Initialized /dev/rdisk2s2 as a 465 GB case-insensitive HFS Plus volume with a 40960k journal
Mounting disk
Finished erase on disk2
-bash-3.2#
 

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