Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

macomaniac a dit:
Bonjour Émilie

Quel est ton problème ?
  • tu as lancé une installation de High Sierra et elle s'est bloquée ? - tu n'arrives plus à ouvrir ta session ? - si oui --> quel était l'OS installé avant le lancement de l'installation de High Sierra ?
Cliquez pour agrandir...
Alors la tu m'en demandes bcp …
 

Fichiers joints

  • 5E5DD242-C37E-496C-ADF8-272A40FC8BFE.webp
    5E5DD242-C37E-496C-ADF8-272A40FC8BFE.webp
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Je vois : une mise-à-jour automatique de High Sierra a tenté de s'installer et a planté.

Tu as également passé la commande :
Bloc de code: 
diskutil list

  • dans le Terminal de la session de secours et posté le tableau en photo.

Fais tout de suite l'essai suivant > pour poster le même tableau du Terminal en mode copier-coller -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> le type d'affichage dans une fenêtre de code est beaucoup plus confortable à lire > en ce qui me concerne. Quant à toi > tu auras déjà le plaisir de découvrir que tu disposes d'un Safari pour surfer sur le Net.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            999.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk19

-bash-3.2#
 
Parfait !

Donc le nom du volume est Macintosh HD > et le format le jhfs+ (Mac OS étendu journalisé) classique.

Afin d'affiner l'enquête > tu vas passer (l'une après l'autre) ces 3 commandes toujours informatives -->
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
ls /Volumes/"Macintosh HD"
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

  • respecte tous les espaces ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L" ; mets "Macintosh HD" avec des ""
  • la 1ère retourne un tableau d'information sur le volume
  • la 2è liste ses dossiers de premier niveau
  • la 3è affiche la chemin de démarrage inscrit sur son en-tête

Poste ces tableaux ici comme tu l'as déjà fait.
 
Dans la session de secours > les applications fonctionnent en mode "alternatif" et pas "parallèle" -->

  • il faut donc que tu quittes Safari > pour récupérer le Bureau de session qui affiche la fenêtre des 4 Utilitaires macOS et relancer le Terminal ; pareillement > quitter le Terminal pour pouvoir lancer Safari
  • mais tu peux sélectionner et copier les 3 tableaux ensemble > et venir les coller ici en une fois via Safari
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
   Device Identifier:        disk0s2
   Device Node:              /dev/disk0s2
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk0

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 81920 KB at offset 0xf218000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              E72F9305-DF10-3C32-9E84-32E950E7EE16
   Disk / Partition UUID:    0DDD2378-444E-488F-8514-B3C718AD3FB1

   Disk Size:                999.3 GB (999345127424 Bytes) (exactly 1951845952 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       999.3 GB (999345127424 Bytes) (exactly 1951845952 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        638.6 GB (638616997888 Bytes) (exactly 1247298824 512-Byte-Units) (63.9%)
   Volume Available Space:   360.7 GB (360728129536 Bytes) (exactly 704547128 512-Byte-Units) (36.1%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No

-bash-3.2#
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Volumes/"Macintosh HD"
.DS_Store
.DocumentRevisions-V100
.IAProductInfo
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware
.Spotlight-V100
.Trashes
.cleverfiles
.file
.fseventsd
.hotfiles.btree
.vol
Applications
Library
McAfee LiveSafe - Internet Security Uninstaller.app
Network
Quarantine
System
User Guides And Information
Users
Volumes
bin
cores
dev
etc
home
installer.failurerequests
macOS Install Data
net
p%BF%97zp%BF%97z?
private
sbin
tmp
usr
var
vm
-bash-3.2#
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# bless --info /Volumes/"Macintosh HD"
finderinfo[0]: 20025776 => Blessed System Folder is /Volumes/Macintosh HD/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files
finderinfo[1]: 20025797 => Blessed System File is /Volumes/Macintosh HD/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 20025776 => OS X blessed folder is /Volumes/Macintosh HD/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files
64-bit VSDB volume id:  0xAB40435DA0AE1469
-bash-3.2#
 
Alors le diagnostic -->

  • le volume Macintosh HD est monté en lecture & écriture > un OS peut y être installé ou restauré
  • la distribution des dossiers-Système est complète + un dossier macOS Install Data de l'installation qui a planté
  • le chemin de démarrage du volume pointe sur le démarreur boot.efi de l'OS d'installation auxiliaire contenu dans le dossier macOS Install Data > et pas sur le démarreur boot.efi de l'OS en place -> donc ton Mac redémarre en boucle sur l'installation bloquée

Après quelques manipulations --> je te donne 99% de chances de pouvoir réouvrir ta session sans ré-installation du Système.

Passe d'abord la commande (avec soin) :
Bloc de code: 
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • mets les intitulés avec des "" ; pas d'espace entre HD" et /"---
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data ; elle passe sans commentaire

La commande exécutée > repasse la commande informative -->
Bloc de code: 
ls /Volumes/"Macintosh HD"

  • et poste le tableau mis à jour --> que je vérifie si le dossier a bien été supprimé.
 
macomaniac a dit:
Alors le diagnostic -->

  • le volume Macintosh HD est monté en lecture & écriture > un OS peut y être installé ou restauré
  • la distribution des dossiers-Système est complète + un dossier macOS Install Data de l'installation qui a planté
  • le chemin de démarrage du volume pointe sur le démarreur boot.efi de l'OS d'installation auxiliaire contenu dans le dossier macOS Install Data > et pas sur le démarreur boot.efi de l'OS en place -> donc ton Mac redémarre en boucle sur l'installation bloquée
Après quelques manipulations --> je te donne 99% de chances de pouvoir réouvrir ta session sans ré-installation du Système.

Passe d'abord la commande (avec soin) :
Bloc de code: 
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • mets les intitulés avec des "" ; pas d'espace entre HD" et /"---
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data ; elle passe sans commentaire
La commande exécutée > repasse la commande informative -->
Bloc de code: 
ls /Volumes/"Macintosh HD"

  • et poste le tableau mis à jour --> que je vérifie si le dossier a bien été supprimé.
Cliquez pour agrandir...

Bloc de code: 
-bash-3.2# rm _rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"
rm: _rf: No such file or directory
rm: /Volumes/Macintosh HD/macOS Install Data: is a directory
-bash-3.2# ls /Volumes/"Macintosh HD"
.DS_Store
.DocumentRevisions-V100
.IAProductInfo
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware
.Spotlight-V100
.Trashes
.cleverfiles
.file
.fseventsd
.hotfiles.btree
.vol
Applications
Library
McAfee LiveSafe - Internet Security Uninstaller.app
Network
Quarantine
System
User Guides And Information
Users
Volumes
bin
cores
dev
etc
home
installer.failurerequests
macOS Install Data
net
p%BF%97zp%BF%97z?
private
sbin
tmp
usr
var
vm
-bash-3.2#
 
Le dossier macOS Install Data a bien été supprimé. Étape suivante (la plus importante) --> restauration du chemin de démarrage du volume > pour qu'il pointe sur le démarreur de l'OS en place.

Il s'agit de passer la longue commande suivante :
Bloc de code: 
bless --folder /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices --file /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/boot.efi

  • voici comment tu vas t'y prendre pour la passer sans difficulté : par un "copier-coller à rebours" ! --> tu commences par venir à cette page avec Safari > tu copies la commande indiquée dans mon message (déroule bien le tapis roulant horizontal pour la copier jusqu'au boot.efi final) > tu quittes Safari > tu relances le Terminal > tu colles la commande et tu l'exécutes. Elle passe sans commentaire.

Cela fait > repasse la commande informative qui affiche le chemin de boot actif du volume -->
Bloc de code: 
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

  • et poste le tableau retourné --> que je vérifie si le nouveau chemin est bien inscrit.
 
macomaniac a dit:
Le dossier macOS Install Data a bien été supprimé. Étape suivante (la plus importante) --> restauration du chemin de démarrage du volume > pour qu'il pointe sur le démarreur de l'OS en place.

Il s'agit de passer la longue commande suivante :
Bloc de code: 
bless --folder /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices --file /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/boot.efi

  • voici comment tu vas t'y prendre pour la passer sans difficulté : par un "copier-coller à rebours" ! --> tu commences par venir à cette page avec Safari > tu copies la commande indiquée dans mon message (déroule bien le tapis roulant horizontal pour la copier jusqu'au boot.efi final) > tu quittes Safari > tu relances le Terminal > tu colles la commande et tu l'exécutes. Elle passe sans commentaire.

Cela fait > repasse la commande informative qui affiche le chemin de boot actif du volume -->
Bloc de code: 
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

  • et poste le tableau retourné --> que je vérifie si le nouveau chemin est bien inscrit.
Cliquez pour agrandir...
Bloc de code: 
-bash-3.2#  bless --folder /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices --file /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/boot.efi
-bash-3.2# bless --info /Volumes/"Machintosh HD"
No mount point for /Volumes/Machintosh HD
Can't get mount point for /Volumes/Machintosh HD
-bash-3.2#
 
La commande de restauration du chemin de démarrage est passée correctement.

Ce que je ne comprends pas > c'est que la commande informative que tu as bien passée en second --> retourne un : "impossible de trouver le point de montage du volume Macintosh HD". Le volume se serait-il démonté ?

Passe la commande :
Bloc de code: 
ls /Volumes
  • qui liste les volumes actuellement montés

=> poste la liste retournée.
 
macomaniac a dit:
La commande de restauration du chemin de démarrage est passée correctement.

Ce que je ne comprends pas > c'est que la commande informative que tu as bien passée en second --> retourne un : "impossible de trouver le point de montage du volume Macintosh HD". Le volume se serait-il démonté ?

Passe la commande :
Bloc de code: 
ls /Volumes
  • qui liste les volumes actuellement montés

=> poste la liste retournée.
Cliquez pour agrandir...
Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Volumes
Image Volume        Macintosh HD        OS X Base System
-bash-3.2#
 
Macintosh HD est bien monté. Et eurêka ! tu as fait une petite erreur de saisie dans ta 2è commande en écrivant "Machintosh HD" au lieu de "Macintosh HD".

Repasse la commande :
Bloc de code: 
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

  • et poste le tableau que tu obtiendras certainement
 
@macomaniac

Tu as loupé , une erreur du nom ! Machintosh HD au lie de MacintosH HD :coucou:

Edit: Tu es rapide quand même ! o_O
 
  • J’aime
Réactions: Membre supprimé 1060554
:coucou: zeltron

je venais de m'en apercevoir (cf. message #88) - mais merci --> c'est le genre de détail qui échappe facilement.
 

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