Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

88 Go de données copiées : c'est bon.

À présent > pour supprimer le CoreStorage Chiffré qui est bloqué --> il faudrait que tu re-démarres par internet.

Va à : Menu  > Redémarrer > tiens aussitôt pressées les 3 touches ⌘⌥R (cmd alt R) -->

  • ton Mac va se connecter au Wi-Fi > télécharger depuis le Mac App Store un OS de secours de 500 Mo dans une image-disque créée en RAM (logo d'un globe terrestre en rotation tout le temps de l'opération) > démarrer à la fin sur cet OS en RAM indépendant du disque

Tu vas récupérer un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS --> signale quand tu y es.
 
Alors passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil cs list

  • qui va afficher le tableau détaillé du CoreStorage

Poste ce tableau.
 
Ah oui ! - excuse --> le chiffrement FileVault est celui de système de fichiers apfs dans ton cas.

Donc passe la commande simple :
Bloc de code: 
diskutil list

  • et poste le tableau habituel --> qui donnera l'index de disque du Conteneur apfs.
 
macomaniac a dit:
Ah oui ! - excuse --> le chiffrement FileVault est celui de système de fichiers apfs dans ton cas.

Donc passe la commande simple :
Bloc de code: 
diskutil list

  • et poste le tableau habituel --> qui donnera l'index de disque du Conteneur apfs.
Cliquez pour agrandir...
Bloc de code: 
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            89.7 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 20.7 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                517.8 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      2.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk3
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk3s1
   2:                  Apple_HFS Clone                   999.3 GB   disk3s2

/dev/disk4 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *129.8 GB   disk4
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk4s1
   2:                  Apple_HFS Minidisc                129.4 GB   disk4s2

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk20

/dev/disk21 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk21

/dev/disk22 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk22

-bash-3.2#
 
Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh HD"

  • mets "Macintosh HD" avec des ""
  • la commande supprime l'apfs complet > reformate la partition principale en jhfs+ > remonte un volume vide appelé Macintosh HD

=> poste l'affichage retourné par la commande.
 
macomaniac a dit:
Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh HD"

  • mets "Macintosh HD" avec des ""
  • la commande supprime l'apfs complet > reformate la partition principale en jhfs+ > remonte un volume vide appelé Macintosh HD
=> poste l'affichage retourné par la commande.
Cliquez pour agrandir...
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil ap deleteCintainer disk2 "Macintosh HD"
diskutil: did not recognize APFS verb "deleteCintainer"; type "diskutil apfs" for a list
-bash-3.2# diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh HD"
Started APFS operation on disk2
Deleting APFS Container with all of its APFS Volumes
Unmounting Volumes
Unmounting Volume "Macintosh HD" on disk2s1
Unmounting Volume "Preboot" on disk2s2
Unmounting Volume "Recovery" on disk2s3
Unmounting Volume "VM" on disk2s4
Deleting Volumes
Deleting Container
Wiping former APFS disks
Switching content types
Reformatting former APFS disks
Initialized /dev/rdisk0s2 as a 113 GB case-insensitive HFS Plus volume with a 16384k journal
Mounting disk
1 new disk created or changed due to APFS operation
Disk from APFS operation: disk0s2
Finished APFS operation on disk2
-bash-3.2
 
Le formatage est bien passé. Finalisation du sauvetage à présent (ce qui va prendre du temps) -->

  • a) dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Ré-installer macOS" --> à destination du volume Macintosh HD reformaté > ce qui va donner une installation propre.
  • b) en fin d'installation > une page te propose de récupérer des données --> coche la case : "À partir d'un autre Mac ou d'une sauvegarde Time Machine" > et choisis le volume Clone en "source". L'«Assistant de migration» va te proposer de récupérer ton compte > des applications > des réglages --> n'exclus rien et lance. S'il te propose en chemin une mise-à-jour d'iTunes --> refuse > car ça plante la migration. Une récupération par l'«Assistant de migration» est toujours très lente > avec un débit de copie très variable.

=> tu n'auras qu'à dire si tu as pu ré-ouvrir ta session à la fin.
 
macomaniac a dit:
Le formatage est bien passé. Finalisation du sauvetage à présent (ce qui va prendre du temps) -->

  • a) dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Ré-installer macOS" --> à destination du volume Macintosh HD reformaté > ce qui va donner une installation propre.
  • b) en fin d'installation > une page te propose de récupérer des données --> coche la case : "À partir d'un autre Mac ou d'une sauvegarde Time Machine" > et choisis le volume Clone en "source". L'«Assistant de migration» va te proposer de récupérer ton compte > des applications > des réglages --> n'exclus rien et lance. S'il te propose en chemin une mise-à-jour d'iTunes --> refuse > car ça plante la migration. Une récupération par l'«Assistant de migration» est toujours très lente > avec un débit de copie très variable.
=> tu n'auras qu'à dire si tu as pu ré-ouvrir ta session à la fin.
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Bonjour,
Une bonne nouvelle pour commencer ce matin: j'ai pu rouvrir ma session, tout semble OK. Un très grand merci pour ton aide.
Un truc un peu inquiétant ensuite: j'ai checké Eteindre puis redémarrer au clavier, et le redémarrage était très long, plusieurs minutes (il est resté bloqué longtemps sur l'écran d'accueil gris avec la barre noire à 90% environ)
J'ai ensuite essayé "Redémarrer" dans le menu pomme et ça a pris environ 10 minutes (écran noir très longtemps, puis redémarrage à peu près normal).
Est-ce que ce n'est pas le signe qu'il reste un problème?
Quoi qu'il arrive, un grand merci pour ton aide et ta grande disponibilité
 
Content pour toi que tu aies récupéré ta session.

Pour le démarrage -->

  • va à : Menu  > Préférences Système > Disque de démarrage > déverrouille le cadenas avec ton mot-de-passe de session Admin > sélectionne le volume Macintosh HD > reverrouille le cadenas
  • cette action inscrit en NVRAM une préférence de démarrage automatique sur le volume Macintosh HD pour le programme de boot interne du Mac (= EFI)

=> re-démarre sans options au clavier --> est-ce que le démarrage s'effectue plus vite ?
 
cetordimagass a dit:
Bonjour,
Une bonne nouvelle pour commencer ce matin: j'ai pu rouvrir ma session, tout semble OK. Un très grand merci pour ton aide.
Un truc un peu inquiétant ensuite: j'ai checké Eteindre puis redémarrer au clavier, et le redémarrage était très long, plusieurs minutes (il est resté bloqué longtemps sur l'écran d'accueil gris avec la barre noire à 90% environ)
J'ai ensuite essayé "Redémarrer" dans le menu pomme et ça a pris environ 10 minutes (écran noir très longtemps, puis redémarrage à peu près normal).
Est-ce que ce n'est pas le signe qu'il reste un problème?
Quoi qu'il arrive, un grand merci pour ton aide et ta grande disponibilité
Cliquez pour agrandir...

Cette fois c'est tout bon: redémarrage en moins de deux minutes. Ca reste plus long que quand l'ordi était neuf, mais c'est redevenu "humain".
Encore une fois, un immense merci pour ton aide. Qu'est-ce que je peux faire pour te remercier?
Charlie
 
Le démarrage de High Sierra (version apfs) est particulièrement lent je trouve (chez moi : MacBook Pro 2011 - SSD Crucial). Quand ton Mac était neuf > son OS d'usine était aussi beaucoup plus léger à lancer. Sur mon Mac > le lancement de Lion 10.7 ne prend que quelques secondes.

Tu pourrais considérer d'avoir une sauvegarde démarrable (= clone au sens fort) de ton volume Macintosh HD sur ton DDE. Pas la peine d'y consacrer 1 To pour 120 Go de disque interne. Un volume de taille égale suffirait pour un clone. Un logiciel comme «Carbon Copy Cloner» peut te faire un clonage régulier. En cas de problème avec ton volume interne > tu démarres sur le clone.

J'interviens sur les forums à titre grâcieux. Ton contentement suffit au mien.
 
Bonjour,
Désolé de revenir à la charge, j'ai posté un message hier mais j'ai peur que celui ci soit passé inaperçu à travers les échanges entre macomaniac et cetordimagass..
Voilà j'ai exactement le même problème que la plupart des gens ici :/
Mon ordinateur est mon outil de travail et maintenant qu'il est bloqué c'est moi qui me retrouve bloqué également ^^
J'ai bien essayé de suivre les différents protocoles mais il y a des différences à chaque fois.. J'ai peur de faire des bêtises.
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider à résoudre ce problème en particulier toi macomaniac car j'ai l'impression que tu es un peu le super héro de ce problème :)
 
Salut Pologry

Alors voici la démarche préliminaire -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés en lecture & écriture des dossiers du recoveryOS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations donneront une idée de la configuration logique de ton disque.
 
Le voici ;)

Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            97.4 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 21.1 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                509.8 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      4.3 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20
 
Donc volume Macintosh HD dans un format apfs - signe que High Sierra était déjà installé et qu'il s'agit d'une MÀJ de cet OS qui a planté.

Pour avancer dans l'enquête > je te propose de passer 3 commandes (l'une après l'autre) -->
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
ls /Volumes/"Macintosh HD"
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

  • respecte tous les espaces ; mets "Macintosh HD" entre "" ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L"
  • la 1ère retourne un tableau d'information sur le volume
  • la 2è liste ses dossiers de premier niveau
  • la 3è affiche la chemin de démarrage inscrit sur son en-tête

Poste ces tableaux qui permettront un diagnostic du type de plantage de la mise-à-jour dans ton cas.

----------

#note : si jamais > dès la 1ère commande > tu obtenais le message d'erreur -->
Bloc de code: 
Could not find disk: /Volumes/Macintosh HD
ce serait le signe que le volume Macintosh HD n'est pas monté > car verrouillé par le chiffrement FileVault.

  • lance alors l'«Utilitaire de Disque» (fenêtre des 4 Utilitaires macOS) > sélectionne le volume Macintosh HD grisé (= non monté) > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande > le volume Macintosh HD doit être affiché en noir plein, si remonté.

Reviens alors au Terminal > passe les 3 commandes (qui trouveront le volume cette fois) > poste les tableaux.
 
J'ai donc effectué les commandes sans respecter la casse.
Voilà le premier tableau :
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /volumes/"macintosh hd"
   Device Identifier:        disk2s1
   Device Node:              /dev/disk2s1
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk2

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:  APFS
   Type (Bundle):            apfs
   Name (User Visible):      APFS
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk2s2
   Recovery Disk:            disk2s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 PCI
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              3A24F784-2887-3EE2-BC01-1C39158D3F7B
   Disk / Partition UUID:    3A24F784-2887-3EE2-BC01-1C39158D3F7B

   Disk Size:                121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        4096 Bytes

   Volume Total Space:       121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        102.4 GB (102385254400 Bytes) (exactly 199971200 512-Byte-Units) (84.5%)
   Volume Available Space:   18.7 GB (18737815552 Bytes) (exactly 36597296 512-Byte-Units) (15.5%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              Yes

-bash-3.2#
 

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