Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

[El nino]

Suite du message...


diskutil info disk17

-bash-3.2# diskutil info disk17
   Device Identifier:        disk17
   Device Node:              /dev/disk17
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk17
   Device / Media Name:      SanDisk Ultra II 960GB

   Volume Name:              SSD Mac
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/SSD Mac

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 73728 KB at offset 0x1bf2000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              D9139468-B257-3FFE-B62D-6CA222B6226A
   Disk / Partition UUID:    BD992CC1-7DAE-4324-B736-32224365F92C

   Disk Size:                959.0 GB (958968889344 Bytes) (exactly 1872986112 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       959.0 GB (958968889344 Bytes) (exactly 1872986112 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        474.6 GB (474644393984 Bytes) (exactly 927039832 512-Byte-Units) (49.5%)
   Volume Available Space:   484.3 GB (484324495360 Bytes) (exactly 945946280 512-Byte-Units) (50.5%)   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed
   Solid State:              Yes
   Virtual:                  Yes
   OS 9 Drivers:             No
   Low Level Format:         Not supported

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:

   LV UUID:                  BD992CC1-7DAE-4324-B736-32224365F92C
   LVF UUID:                 BE73141A-B798-4D32-907A-B8ECEBF436FB
   LVG UUID:                 68784BBB-DDC5-45A1-AA49-D51324660540
   PV UUID (disk):           C33A3352-A86E-469D-89D6-8883E9D9FE5D (disk0s2)
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                Yes

ls /Volumes/SSD\ Mac/

-bash-3.2# ls /Volumes/SSD\ Mac/

.DS_Store                    Guides de l???utilisateur et informations    etc
.DocumentRevisions-V100                Incompatible Software                home
.IAProductInfo                    Library                        installer.failurerequests
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware        Network                        net
.Spotlight-V100                    System                        opt
.Trashes                    Users                        private
.file                        Volumes                        sbin
.fseventsd                    _CCC SafetyNet                    tmp
.vol                        bin                        usr
Applications                    cores                        var
Developer                    dev

bless --info /Volumes/SSD\ Mac/

-bash-3.2# bless --info /Volumes/SSD\ Mac/
finderinfo[0]: 3772481 => Blessed System Folder is /Volumes/SSD Mac/System/Library/CoreServices
finderinfo[1]: 12326999 => Blessed System File is /Volumes/SSD Mac/System/Library/CoreServices/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 3772481 => OS X blessed folder is /Volumes/SSD Mac/System/Library/CoreServices
64-bit VSDB volume id:  0xCA161B6362A94BF7

Merci d'avance pour ton aide

 

[Membre supprimé 1060554]

Salut El Nino

Toi au moins tu fournis toutes les informations sur un plateau. Si tu avais été dans la variante la plus favorable de plantage d'installation de High Sierra --> tu aurais tout seul rétabli la situation pour redémarrer ton OS et réouvrir ta session.

Ce qui n'est pas le cas > car ici aucune anomalie formelle ne se montre > ni dans la distribution des dossiers-Système (complète > tu as supprimé simplement le dossier macOS Install Data de l'installation avortée) > ni dans le chemin de démarrage qui pointe régulièrement sur le démarreur boot.efi de l'OS en place.

Que l'installation de High Sierra ne se soit pas effectuée > cela est certain : car tu as un SSD et aucune conversion au format apfs (automatique sur ce type de disque) n'est intervenue --> tu as toujours un volume SSD Mac au format jhfs+ standard > hôte d'un Conteneur CoreStorage Chiffré.

Les cas formellement impeccables sont toujours les plus ennuyeux à dépanner > car aucune anomalie ne ressort dont la rectification ponctuelle règlerait la question. On agit donc en aveugle - parce que la raison du plantage n'est pas connue.

----------

1er test (sans guère d'ambition) --> dans la session de secours > le volume SSD Mac monté > passe les commandes :

touch /Volumes/"SSD Mac"/System/Library/Extensions
kextcache -u /Volumes/"SSD Mac"

• la 1ère rétablit un sceau de temps d'accès uniformisé sur le répertoire-Système des extensions du noyau

• la 2è met-à-jour le cache de démarrage prelinkedkernel chargé par le boot_loader : boot.efi au démarrage ; elle passe sans commentaire

Cela fait > tu vas à : Menu  > Disque de démarrage > tu sélectionnes SSD Mac > tu redémarres dessus -->

• décris ce qui se passe : tu déverrouilles le volume à l'écran de connexion inaugural > ensuite ? - une  ? - une barre de chargement horizontale ? - qui charge ou bien le même plantage qu'avant ?

 

[El nino]

Suite à l'exécution des 2 commandes, j'ai redémarré le MacBook sur le disque SSD Mac.
Après déverrouillage du volume, une barre de chargement horizontale s'affiche, se fige et.... se complète ! Le démarrage se termine bien, il n'y a plus qu'à installer High Sierra proprement.

Un grand merci macomaniac pour ton aide rapide et efficace ! Non seulement tu fournis des instructions claires, tu prends également le temps d'expliquer le diagnostic et l'effet des commandes à saisir. C'est vraiment appréciable.

 

[Membre supprimé 1060554]

Est-ce que tu veux dire que tu as pu réouvrir ta session ?

 

[El nino]

Oui j'ai ensuite pu réouvrir ma session ! Au temps pour moi la description était incomplète. Je suis en train de télécharger la mise à jour vers High Sierra, en espérant que cette fois ci tout se passe bien. Merci encore !

 

[xaviermallard]

Bonjour,

Je possède un mac book pro Retina 15-inch Late 2013. Il y a peu je l'ai mis à jour en 10.13.1 via une clé USB. Maintenant je voudrais le passer en 10.13.4.

Quand je me rends dans l'app Store, cette dernière mise à jour n'est pas proposée. De plus j'obtiens le message d'erreur suivant "Une erreur SSL s’est produite et il est impossible d’établir une connexion sécurisée avec le serveur". J'ai essayé un mise à jour en choisissant manuellement Mac Os High Sierra dans le store, j'obtiens le message d'erreur "Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté."

Je ne comprends pas d'où peut provenir ce blocage. Pourtant la mise à jour des autres softs Apple comme Final Cut Pro X, Motion et autres m'est proposée.

De souvenir ce mac a toujours eu du mal à mettre à jour Itunes. Chaque fois je devais télécharger manuellement le soft pour le mettre à jour.


Aurez-vous une solution à me proposer svp ?


D'avance merci à tous.

 

[Membre supprimé 1060554]

Reconstruire le cache de démarrage d'un volume peut être une action décisive - ce qui a été le cas ici -->

• le cache prelinkedkernel associe un clone du code du kernel et le tableau d'adresses des kexts (ou extensions du noyau) à injecter dans le kernel en mode "bloc sans vérification terme à terme". Pour que l'adressage des extensions ait cette allure de "bloc" soustrait à la vérification > il n'est pas mauvais au préalable d'exécuter une commande touch sur le dossier des Extensions qui les recèle > car l'effet est d'apposer sur le dossier un sceau de temps d'accès uniforme aux extensions - ce qui lève les suspicions sur telle ou telle qui aurait été trafiquée isolément ou ajoutée. En principe le protocole de sécurité du SIP empêche ces interventions > mais il est toujours possible de le désactiver. Bref --> le dossier des Extensions ayant l'allure d'un ensemble avec un sceau d'uniformité temporelle > la reconstruction du cache prelinkedkernel est assurée d'intégrer un tableau "faisant bloc" des extensions.

Ainsi > le démarreur boot.efi - qui prend en charge le cache prelinkedkernel au démarrage et rien d'autre - peut-il charger en RAM le kernel > puis lui injecter en bloc le tableau des extensions et hop ! pour peu que le reste de l'OS n'ait pas été malmené > le Système a des chances de démarrer.

----------

Une alternative à appliquer la MÀJ consiste à télécharger un installateur complet (5,2 Go) de High Sierra > qui correspond actuellement à la version 10.13.4. Appliquer l'installation au volume démarré --> ne fait que restaurer le Logiciel-Système sans toucher les données d'utilisateur ni les applications tierces.

 

[Almax]

Bonsoir, même problème pour moi depuis 3 jours je ne suis plus quoi faire j’en aurai besoin pour demain, quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît ?

Cordialement.

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonsoir Almax

Voici la 1ère étape -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés en lecture & écriture des dossiers du recoveryOS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations donneront une idée de la configuration logique de ton disque.

 

[Almax]

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Sans titre              499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk19

Offline
                                 Logical Volume Macintosh HD on disk0s2
                                 0A55422C-EB90-482B-BBA2-0CC877E678FD
                                 Locked Encrypted
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

La mention finale -->

Offline
                                 Logical Volume Macintosh HD on disk0s2
                                 0A55422C-EB90-482B-BBA2-0CC877E678FD
                                 Locked Encrypted

• montre que le volume Macintosh HD est verrouillé > car FileVault est activé

Quitte le Terminal > lance l'«Utilitaire de Disque» > sélectionne le volume Macintosh HD grisé (= non monté) > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe d'ouverture de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD doit être affiché en noir plein, si remonté.

=> est-ce le cas ?

 

[Almax]

Oui oui c’est le cas maintenant il est remonté, quelles sont les prochaines étapes ?
Merci

 

[Membre supprimé 1060554]

Pour avancer dans l'enquête > je te propose de passer 3 commandes (l'une après l'autre) -->

diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
ls /Volumes/"Macintosh HD"
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

• respecte tous les espaces ; mets "Macintosh HD" avec des "" ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L"

• la 1ère retourne un tableau d'information sur le volume

• la 2è liste ses dossiers de premier niveau

• la 3è affiche la chemin de démarrage inscrit sur son en-tête

Poste ces tableaux qui permettront un diagnostic du type de plantage de la mise-à-jour dans ton cas.

 

[Almax]

Voilà le résultat des 3 commandes :

-bash-3.2# diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
   Device Identifier:        disk20
   Device Node:              /dev/disk20
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk20
   Device / Media Name:      APPLE HDD HTS545050A7E362

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 40960 KB at offset 0xe87000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              E9E3A510-34FF-3EA5-9F52-D3D57E3C7AA9
   Disk / Partition UUID:    0A55422C-EB90-482B-BBA2-0CC877E678FD

   Disk Size:                498.9 GB (498887294976 Bytes) (exactly 974389248 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       498.9 GB (498887294976 Bytes) (exactly 974389248 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        5.7 GB (5654999040 Bytes) (exactly 11044920 512-Byte-Units) (1.1%)
   Volume Free Space:        493.2 GB (493232295936 Bytes) (exactly 963344328 512-Byte-Units) (98.9%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   Hardware AES Support:     No

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  0A55422C-EB90-482B-BBA2-0CC877E678FD
   LVF UUID:                 326F0CC6-7CF4-4AE4-BC82-B84BF264CA80
   LVG UUID:                 BBF5EB26-FD8F-4DDB-8D00-9946814DF200
   PV UUID (disk):           075A85C3-80BC-4AF5-85E6-352696B4C8E5 (disk0s2)
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                Yes

-bash-3.2# ls /Volumes/"Macintosh HD"
.OSInstallerMessages    macOS Install Data
-bash-3.2# bless --info /Volumes/"Macintosh HD"
finderinfo[0]:      0 => No Blessed System Folder
finderinfo[1]:      0 => No Blessed System File
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]:      0 => No OS 9 + X blessed X folder
64-bit VSDB volume id:  0x695A8B43212ACDA3
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Dans le volume Macintosh HD > il n'y a que 5,7 Go de données constituées par un seul dossier macOS Install Data contenant les ressources d'installation de High Sierra. Installation qui semble avoir avorté.

Je ne peux que préconiser de reformater le volume avant de relancer l'option : Réinstaller macOS. Est-ce que tu veux te débarrasser du CoreStorage Chiffré dont dépend le volume ou le garder ?

 

[Almax]

Oui c'est parce que j'avais déjà fait effacer pensant corriger le problème mais cela n'a pas fonctionné je vais donc le reformater.
Qu'est-ce que le CoreStorage Chiffré ?

 

[Almax]

Pour le reformater il faut aller ans l'utilitaire de disque et faire restaurer ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Passe la commande :

diskutil eraseVolume jhfs+ "Macintosh HD" disk20

• la commande reformate le volume

Poste l'affichage retourné par la commande.

 

[Almax]

Voici le résultat, je peux donc réinstaller macOS ?

-bash-3.2# diskutil eraseVolume jhfs+ "Macintosh HD" disk20
Started erase on disk20 Macintosh HD
Unmounting disk
Erasing
Initialized /dev/rdisk20 as a 465 GB case-insensitive HFS Plus volume with a 40960k journal
Mounting disk
Finished erase on disk20 Macintosh HD
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Le formatage est bien passé.

Dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS --> lance l'option : Ré-installer macOS à destination du volume Macintosh HD. Tu vas bien voir.