switch réussi!
- Créateur du sujet emy648
- Date de début
emy648 a dit:
Meuh si! Nous sommes plusieurs à habiter à Liège sur ce forum. Y a qu'à demander!
@emy648
Emy, Emy, tu généralise sur ton cas personnel un petit peu trop à mon avis.
J'ai eu l'occasion personnellement d'aider beaucoup de gens autour de moi sur PC et Mac, et niveau matériel, je peux affirmer:
Mac ou PC de bonne marque c'est du pareil au même, y'a des défauts de qualité de fabrication sur certaines unités dans les deux cas.
En effet, concernant TON MacBook, les problèmes que tu as connus sont loin d'être généralisé (en fait ton problème de clavier, je n'ai vu que toi qui l'avait à ce jour!!!), et les problèmes cité sur les forums non plus. Par exemple tu parles aussi des décollements. Personnellement sur mon MacBook je n'avais aucun problème de décollement.
Et saches que je pourrais t'en raconter des belles sur des PC de marque qui avait des soucis de fabrication autrement plus génants que des petits décollements de 1mm. Je n'en conclu pas pour autant que toutes les machines produites étaient aussi mal fabriqués... Car, comme le dirait un ami : "On voit toujours des cas de gens qui ont leur portable qui brûle ou l'alimentation qui explose, ca n'est heureusement que des cas isolés" (l'exemple est volontairement extrême).
Concernant le SAV, je n'ai que rarement fait appel à l'AppleCare téléphonique (bien que les rares fois où je l'ai fait je n'ai eu aucun problème particulier), car j'ai toujours préféré amener ma machine à un centre de réparation (beaucoup plus facile pour expliquer le problème et prise en charge de l'envoi et de la reception de la machine en cas d'envoi en réparation). Je n'ai pas encore été déçu. Et tu verras des tas de gens te dire la même chose. Et dans mon cas mon expérience du SAV Apple se base non seulement sur mon cas personnel mais aussi sur les cas d'autres personnes que j'ai eu l'occasion d'aider dans mon entourage.
C'est pas parce que tu as eu une expérience malheureusement avec le SAV téléphonique qu'il en sera ainsi tous le temps, au contraire au vue du nombre de gens qui l'utilise et qui n'ont aucun soucis avec, je penses qu'il y a peu de chance que cela t'arrive souvent ce genre de déboire.
Bref, un peu d'objectivité!!!... Car qu'est ce que tu fais de tous ceux qui sont content de leur MacBook (ou de tout autre Mac) et du SAV d'Apple? Tu préfère juger en te basant sur ton cas personnel et faire comme s'ils n'existaient pas? Pas très objectif tout ca! Pourtant c'est la majorité des utilisateurs qui sont satisfait à la fois de leur Mac (y compris pour les MacBooks), et du SAV (pour ceux qui ont eu à faire à lui).
<Mode subjectif>Ah au fait Fujitsu-Siemens, je connais des gens qui ont eu également des soucis avec, et je connais aussi des gens qui ont un mauvais souvenir de leur SAV... (valable pour toute autre marque!)</Mode subjectif>
Evidement c'est subjectif, mais c'est vrai qu'il existe des gens qui ont eu des problèmes avec n'importe quelle constructeur et avec n'importe quel SAV, c'est par pour autant qu'il faille généraliser!!!!
Emy, Emy, tu généralise sur ton cas personnel un petit peu trop à mon avis.
J'ai eu l'occasion personnellement d'aider beaucoup de gens autour de moi sur PC et Mac, et niveau matériel, je peux affirmer:
Mac ou PC de bonne marque c'est du pareil au même, y'a des défauts de qualité de fabrication sur certaines unités dans les deux cas.
En effet, concernant TON MacBook, les problèmes que tu as connus sont loin d'être généralisé (en fait ton problème de clavier, je n'ai vu que toi qui l'avait à ce jour!!!), et les problèmes cité sur les forums non plus. Par exemple tu parles aussi des décollements. Personnellement sur mon MacBook je n'avais aucun problème de décollement.
Et saches que je pourrais t'en raconter des belles sur des PC de marque qui avait des soucis de fabrication autrement plus génants que des petits décollements de 1mm. Je n'en conclu pas pour autant que toutes les machines produites étaient aussi mal fabriqués... Car, comme le dirait un ami : "On voit toujours des cas de gens qui ont leur portable qui brûle ou l'alimentation qui explose, ca n'est heureusement que des cas isolés" (l'exemple est volontairement extrême).
Concernant le SAV, je n'ai que rarement fait appel à l'AppleCare téléphonique (bien que les rares fois où je l'ai fait je n'ai eu aucun problème particulier), car j'ai toujours préféré amener ma machine à un centre de réparation (beaucoup plus facile pour expliquer le problème et prise en charge de l'envoi et de la reception de la machine en cas d'envoi en réparation). Je n'ai pas encore été déçu. Et tu verras des tas de gens te dire la même chose. Et dans mon cas mon expérience du SAV Apple se base non seulement sur mon cas personnel mais aussi sur les cas d'autres personnes que j'ai eu l'occasion d'aider dans mon entourage.
C'est pas parce que tu as eu une expérience malheureusement avec le SAV téléphonique qu'il en sera ainsi tous le temps, au contraire au vue du nombre de gens qui l'utilise et qui n'ont aucun soucis avec, je penses qu'il y a peu de chance que cela t'arrive souvent ce genre de déboire.
Bref, un peu d'objectivité!!!... Car qu'est ce que tu fais de tous ceux qui sont content de leur MacBook (ou de tout autre Mac) et du SAV d'Apple? Tu préfère juger en te basant sur ton cas personnel et faire comme s'ils n'existaient pas? Pas très objectif tout ca! Pourtant c'est la majorité des utilisateurs qui sont satisfait à la fois de leur Mac (y compris pour les MacBooks), et du SAV (pour ceux qui ont eu à faire à lui).
<Mode subjectif>Ah au fait Fujitsu-Siemens, je connais des gens qui ont eu également des soucis avec, et je connais aussi des gens qui ont un mauvais souvenir de leur SAV... (valable pour toute autre marque!)
</Mode subjectif>Evidement c'est subjectif, mais c'est vrai qu'il existe des gens qui ont eu des problèmes avec n'importe quelle constructeur et avec n'importe quel SAV, c'est par pour autant qu'il faille généraliser!!!!
pour norton, j'avais un test, pour mon cousin. il m'avait demandé par quoi il pouvait remplacer Norton internet sécurities.
Etant en stage d'info chjez lui, je lui ai dit que je vais faire des tests pour voir si il est nécéssaire de changer ou pas. Et c'est là que j'ai découvert anti-vir personnal. Non comptant d'être moins cher(en utilisation professionnelle) ce dernier avait détecté 3 vers après un scan de norton. Donc pour moi c'était vite vu. Norton ne remplissait pas son rôle a 100%. Ayant eu une version de norton avant, je le trouvais pas mal, mais petit à petit il s'est transformer en une horrible usine à gaz. La seule chose qui fait que norton se vent encore bien est qu'il est intégré dans pas mal de pc(dont les portable acer). C'est le windows des anti virus.
Pour ce qui est d'acer, les portables sont tentant sur le papier. Je suis peut être un cas isolé(mais cela m'étonnerais, fait "SAV ACER" dans google, tu verras c'est trés instructif). Il a quand même fait 4 aller retour chez eux. La dernière fois je leur demande de changer mon portable, ce qu'ils n'ont pas fait. Encore heureux que j'avais pris un extension de garantie. sur les 2ans qu'il a, il a était HS ou fonctionnant mal pour moi pendant au moins 3 mois. Bref, j'aurais du être un client priviligié, mais c'était loin d'être le cas.
Leur personnel est compétent. Il aura fallu changer 3 fois de dd pour ce rendre compte que c'était un connecteur ide qui foirait....
l'accueil par le SAV quand tu veux te faire échanger un produit est plus que méprisant quand tu as quelqu'un a la base, et un jem'enfoutisme prépondérant, sans compter que leur accès très prononcer font que je ne comprenais pas les 3/4 de ce qui me disait...
Ah encore une chose mon acer avait la manie de me lâcher dans les moments les plus critiques, et bts et licence pro d'informatique, cela n'aide pas vraiment.
Après je ne nie pas que certain Acer fonctionne trés bien. mais au vu de mes déboires avec leur sav, plus jamais je n'achèterais un truc avec eux. leur sav est un des pires que j'ai jamais vu. Donc oui je n'aime pas acer, mais ce n'est pas sans fondement dans mon cas.
Sinon j'aurais tendance a dire comme frodon. JE crois que mon prochain mac, je l'achèterais en rev A ou B pour être sur que je ne paye pas de pots casser. Même si je suis très content de mon imac.
Etant en stage d'info chjez lui, je lui ai dit que je vais faire des tests pour voir si il est nécéssaire de changer ou pas. Et c'est là que j'ai découvert anti-vir personnal. Non comptant d'être moins cher(en utilisation professionnelle) ce dernier avait détecté 3 vers après un scan de norton. Donc pour moi c'était vite vu. Norton ne remplissait pas son rôle a 100%. Ayant eu une version de norton avant, je le trouvais pas mal, mais petit à petit il s'est transformer en une horrible usine à gaz. La seule chose qui fait que norton se vent encore bien est qu'il est intégré dans pas mal de pc(dont les portable acer). C'est le windows des anti virus.
Pour ce qui est d'acer, les portables sont tentant sur le papier. Je suis peut être un cas isolé(mais cela m'étonnerais, fait "SAV ACER" dans google, tu verras c'est trés instructif). Il a quand même fait 4 aller retour chez eux. La dernière fois je leur demande de changer mon portable, ce qu'ils n'ont pas fait. Encore heureux que j'avais pris un extension de garantie. sur les 2ans qu'il a, il a était HS ou fonctionnant mal pour moi pendant au moins 3 mois. Bref, j'aurais du être un client priviligié, mais c'était loin d'être le cas.
Leur personnel est compétent. Il aura fallu changer 3 fois de dd pour ce rendre compte que c'était un connecteur ide qui foirait....
l'accueil par le SAV quand tu veux te faire échanger un produit est plus que méprisant quand tu as quelqu'un a la base, et un jem'enfoutisme prépondérant, sans compter que leur accès très prononcer font que je ne comprenais pas les 3/4 de ce qui me disait...
Ah encore une chose mon acer avait la manie de me lâcher dans les moments les plus critiques, et bts et licence pro d'informatique, cela n'aide pas vraiment.
Après je ne nie pas que certain Acer fonctionne trés bien. mais au vu de mes déboires avec leur sav, plus jamais je n'achèterais un truc avec eux. leur sav est un des pires que j'ai jamais vu. Donc oui je n'aime pas acer, mais ce n'est pas sans fondement dans mon cas.
Sinon j'aurais tendance a dire comme frodon. JE crois que mon prochain mac, je l'achèterais en rev A ou B pour être sur que je ne paye pas de pots casser
. Même si je suis très content de mon imac.
Tarul a dit:JE crois que mon prochain mac, je l'achèterais en rev A ou B pour être sur que je ne paye pas de pots casser
rev B ou C tu veux dire?
En fait la règle la plus efficace, quelque soit la révision et quelque soit la marque d'ailleurs, c'est d'attendre quelques mois après la sortie (3 mois ou plus), pour pouvoir voir s'il y a des soucis qui sont soulevé et si oui pouvoir attendre qu'ils soient corrigés avant d'acheter.
Personellement, j'aurais opté pour de nouveau un macbook. Après remboursement, j'aurais acheté un macBook dans un Apple Center ou un revendeur ou même à la Fnac. Je viens aussi du monde Windows emy648 et étant étudiant en informatique, mes camarades de classe ont presque tous un portable... PC. Eh bien ce n'est pas tout le temps là joie vu le prix. Entre les boutons pour actionner le Wifi qui se décollent, les SAV qui mettent 2 mois pour changer un clavier, les performances ecoeurantes vu le prix (Un sony à 1500 avec un chip integré digne d'une rage 128 d'ATI soit 5 fois pire que le GMA950), Windows a réinstaller dans tous les cas à cause d'une installation d'usine mal faite avec toutes les merdes livrées avec (les outils du portable qui ne servent à rien, norton bloqué à 3 mois, nero pas à jour....)...
Les PC portables ont aussi leurs défauts, mais comme les gammes sont déjà rodées, il y a moins de problèmes liés à la fabrication. Comme tout nouveau produit, il y a des ennuis (surtout dans le materiel informatique et hifi/vidéo). Même Mac OS a plein de problème, sinon on en serait pas à Tiger 10.4.6. Tu as sans doute trop généralisé ton cas et surtout fait trop confiance aux forums. N'oublie pas que sur les forums, la plupart des gens viennent exposer leurs problèmes et demander de l'aide. Mais combien n'ont pas de problème?
Les PC portables ont aussi leurs défauts, mais comme les gammes sont déjà rodées, il y a moins de problèmes liés à la fabrication. Comme tout nouveau produit, il y a des ennuis (surtout dans le materiel informatique et hifi/vidéo). Même Mac OS a plein de problème, sinon on en serait pas à Tiger 10.4.6
. Tu as sans doute trop généralisé ton cas et surtout fait trop confiance aux forums. N'oublie pas que sur les forums, la plupart des gens viennent exposer leurs problèmes et demander de l'aide. Mais combien n'ont pas de problème?
emy648 a dit:
C'est un peu simpliste mais pas complètement faux : il y a peu de spécialistes de OSX (des unixiens d'origine à la rigueur). Par exemple, je connaissais bien le "vieux" macos (faut dire depuis 20 que je joue avec, j'ai eu l'occasion de dépanner pas mal de petits trucs) mais je suis très peu compétent en OSX. Il faut dire que je n'ai guère eu l'occasion d'apprendre vu que je n'ai quasiment jamais vu depuis la version 1 chez moi de problèmes OSX, conclusion, je n'ai pas pu apprendre à le dépanner puisque je n'ai pas vu de pannes, ni chez moi ni chez les gens que je connais
En résumé chez moi :
- un gros planton sur mon G5 bipro => pb de carte mère, donc pas vraiment pb OSX
- quelques problèmes de roue arc-en-ciel qui persiste dans les premières versions d'OSX liés à des débranchements brutaux du réseau
- un kernel panic au total je crois
- un écran noir lors d'une maj système en 10.3, il me semble sur mon ibook palourde, réglé en appliquant la maj système disponible sur le site apple.
Voilà, je crois que c'est tout. Alors, pour sûr, je ne suis pas capable de dépanner aussi bien OSX que je l'étais de dépanner OS6, 7, 8, 9 et ceux d'avant
PS. Sinon, j'attends mon macbook
PPS. Je précise que je n'utilise aucun utilitaire genre onyx, que je n'ai réparé les autorisations que très très rarement, que sur l'ibook, je n'ai jamais fait une "clean" installation mais les maj basiques depuis 10.1 jusqu'à 10.3.6 ou 10.3.9 je ne sais plus.
Pour ma part, j'ai peut-être une seule personne dans mon entourage capable de me tuyauter, mais je n'ai eu à l'appeler qu'une seule fois, et c'était lié à un problème avec OS 9. J'avait du mal à appréhender le système des extenssions. Une fois qu'il m'a expliqué vite fait de quoi il s'agissait, je me suis dépatouillé tout seul, et pourtant, je suis loin d'être un crack en informatique ... j'aime pas ça, et c'est dailleurs spour ca que j'ai des macs depuis 4 ans. D'autre part, je ne connaissait pas ce forum.
Après, pour de sproblèmes hardware.. là je doit reconnaître que je ne peut pas me déboruiller tout seul... mais à vrai dire même quand j'avais des PC's, si j'avais une carte qui grillait, il fallait de toutes les façon aller en acheter une...et demander conseil à des pro.
Les conseils de l'entourage se limitent la plupart du temps à des problème de soft. Pour le hard, direction un pro. Et à vrai dire, ayant reçu un pote qui avait son PC portable avec lui il y a deux semaine, je ne m'ahèterai pour rien au monde un pc maintenant.
il n'y avait qu'à la voir geuler contre sa machine toutes les 5 minutes. Le voir poireauté pendant plusieurs minutes en attendant le démarrage alors que j'étais déjà connecté au net. Alors vous me direz, c'ets parce-qu'il ne s'y connaît pas assez. Le problème, c'est que moi non plus je ne m'y connaît pas. Pourtant, je ne braille pas contre ma machine.
Après, pour de sproblèmes hardware.. là je doit reconnaître que je ne peut pas me déboruiller tout seul... mais à vrai dire même quand j'avais des PC's, si j'avais une carte qui grillait, il fallait de toutes les façon aller en acheter une...et demander conseil à des pro.
Les conseils de l'entourage se limitent la plupart du temps à des problème de soft. Pour le hard, direction un pro. Et à vrai dire, ayant reçu un pote qui avait son PC portable avec lui il y a deux semaine, je ne m'ahèterai pour rien au monde un pc maintenant.
il n'y avait qu'à la voir geuler contre sa machine toutes les 5 minutes. Le voir poireauté pendant plusieurs minutes en attendant le démarrage alors que j'étais déjà connecté au net. Alors vous me direz, c'ets parce-qu'il ne s'y connaît pas assez. Le problème, c'est que moi non plus je ne m'y connaît pas. Pourtant, je ne braille pas contre ma machine.
A
Anonyme
Invité
Non inscrit a dit:Il y a déjà moi
Et moi aussi
Je déconne, mais j'ai l'impression qu'en un peu plus d'un an, j'ai acquis une bonne connaissance de mac os. De tous mes amis informaticiens & mac user, je crois être celui qui connaît le plus de chose...
Frodon a dit:@emy648
Emy, Emy, tu généralise sur ton cas personnel un petit peu trop à mon avis.
J'ai eu l'occasion personnellement d'aider beaucoup de gens autour de moi sur PC et Mac, et niveau matériel, je peux affirmer:
Mac ou PC de bonne marque c'est du pareil au même, y'a des défauts de qualité de fabrication sur certaines unités dans les deux cas.
En effet, concernant TON MacBook, les problèmes que tu as connus sont loin d'être généralisé (en fait ton problème de clavier, je n'ai vu que toi qui l'avait à ce jour!!!), et les problèmes cité sur les forums non plus. Par exemple tu parles aussi des décollements. Personnellement sur mon MacBook je n'avais aucun problème de décollement.
Et saches que je pourrais t'en raconter des belles sur des PC de marque qui avait des soucis de fabrication autrement plus génants que des petits décollements de 1mm. Je n'en conclu pas pour autant que toutes les machines produites étaient aussi mal fabriqués... Car, comme le dirait un ami : "On voit toujours des cas de gens qui ont leur portable qui brûle ou l'alimentation qui explose, ca n'est heureusement que des cas isolés" (l'exemple est volontairement extrême).
Concernant le SAV, je n'ai que rarement fait appel à l'AppleCare téléphonique (bien que les rares fois où je l'ai fait je n'ai eu aucun problème particulier), car j'ai toujours préféré amener ma machine à un centre de réparation (beaucoup plus facile pour expliquer le problème et prise en charge de l'envoi et de la reception de la machine en cas d'envoi en réparation). Je n'ai pas encore été déçu. Et tu verras des tas de gens te dire la même chose. Et dans mon cas mon expérience du SAV Apple se base non seulement sur mon cas personnel mais aussi sur les cas d'autres personnes que j'ai eu l'occasion d'aider dans mon entourage.
C'est pas parce que tu as eu une expérience malheureusement avec le SAV téléphonique qu'il en sera ainsi tous le temps, au contraire au vue du nombre de gens qui l'utilise et qui n'ont aucun soucis avec, je penses qu'il y a peu de chance que cela t'arrive souvent ce genre de déboire.
Bref, un peu d'objectivité!!!... Car qu'est ce que tu fais de tous ceux qui sont content de leur MacBook (ou de tout autre Mac) et du SAV d'Apple? Tu préfère juger en te basant sur ton cas personnel et faire comme s'ils n'existaient pas? Pas très objectif tout ca! Pourtant c'est la majorité des utilisateurs qui sont satisfait à la fois de leur Mac (y compris pour les MacBooks), et du SAV (pour ceux qui ont eu à faire à lui).
<Mode subjectif>Ah au fait Fujitsu-Siemens, je connais des gens qui ont eu également des soucis avec, et je connais aussi des gens qui ont un mauvais souvenir de leur SAV... (valable pour toute autre marque!)
Evidement c'est subjectif, mais c'est vrai qu'il existe des gens qui ont eu des problèmes avec n'importe quelle constructeur et avec n'importe quel SAV, c'est par pour autant qu'il faille généraliser!!!!
Je crois que tu t'égares un peu Frodon... je n'ai jamais dit que TOUS les macbooks avaient des problèmes de clavier!! J'ai constaté aussi bien que toi qu'il s'agissait d'un problème isolé! Pour ce qui est des décollements, tu reconnaitras qu'il y en avait quand meme de nombreux déjà rien que sur ce forum. mais bon de toute facon, ce n'est pas pour ca que je l'ai renvoyé mais bien pour le disfonctionnement des touches!
N'est ce pas toi qui a lancé un sondage sur ce forum pour voir si les macbooks souffraient de décoloration?? Le mien n'en souffrait pas...
Est ce que ca veut dire pour autant que tu as cherché à généraliser ton cas?:siffle: Pour ce qui est des critiques envers l'apple care je campe sur mes positions! Je n'ai pas eu UN appel malchanceux, mais une 10aine ou j'ai eu l'impression qu'on me menait en bateau! Il me semble que Samoussa (utilisateur de ce forum) en a pas mal bavé aussi avec l'apple care! Et j'ai vu plus d'une personne du forum en etre a son Xième macbook, et en être toujours mécontent! Donc si tu continues à appeler ca de la malchance...:mouais:
Pour ce qui est d'amener ma machine dans un apple center (qui est un centre de maintenance en meme temps) le vendeur m'a parru réticent... evidemment je n'avais pas acheté mon ordi la, et j'aurais du payer des frais de dossier!
La raison pour laquelle je n'ai pas voulu reprendre un macbook est les nombreux problèmes de jeunesse! Tu as toi même cherché à faire une liste des problèmes dont (tous?) les macbooks souffrent me semble-t-il (objectif??)! Une autre raison est que le SAV apple care m'a décu (mais bon chacun pense ce qu'il veut, si tu en est satisfait, tant mieux!). Autre raison, je peux résoudre certains problemes moi meme sous windows, ou demander de l'aide à une personne physique (un ami ou quoi)... c'est vrai que l'entraide sur ce forum est incroyable, mais parfois ca ne suffit pas...
J'ai répété je ne sais combien de fois que je trouvais que le macbook etait une chouette machine, mais pour moi il serait préférable pour être à l'aise, d'attendre une rev B... Mais je ne peux pas me permettre d'attendre décembre! Je dois avoir mon prochain portable pour septembre au maximum pour pouvoir esperer renvendre le mien a un prix acceptable!
Sinon, je terminerais en te demandant: as tu toi même recommandé un macbook? Je ne le pense pas... Pourquoi pas? Tu as pourtant l'air de t'y connaitre en mac, donc tu ne devrais rien craindre... D'autant plus que selon toi il ne faut pas généraliser les problèmes qu'il rencontre (tres rarement selon toi encore une fois)... donc aucune raison d'attendre plus longtemps!
Je pense que je pourrais dire n'importe quoi Frodon, tu continueras défendre apple...
edit:@ Tarul: j'ai entendu beaucoup de bien des machines acer... mais assez peu sur leur SAV qui n'a visiblement pas l'air terrible!
mais bon de toute facon j'envisageais l'achat d'un fujitsu siemens...dont l'achat risque d'etre reporté a septembre. je ne souhaite pas pertuber une (plus qu') éventuelle 2e sess avec un nouvel ordinateur!
emy648 a dit:
Je n'ai jamais dis que tu l'avais dis
C'était un rappel.Je lis beaucoup plus que ces forums (je lis les forums de tous les sites Mac français, du principal site Mac espagnol, des grands sites Américains, et les forums d'Apple), et je n'ai pas été plus impressionné que ca par le nombre de témoignages sur les décollements, au contraire je les trouve personnellement peu nombreux. On voit beaucoup plus de témoignages sur la question subjective de la chaleur.
Je l'avais bien compris.
N'est ce pas toi qui a lancé un sondage sur ce forum pour voir si les macbooks souffraient de décoloration?? Le mien n'en souffrait pas...
Non au contraire je suis le premier à signaler dans mes synthèse que ce problèmes ne touchent pas tous les macs produits des séries touchés mais seulement une partie.
De la malchance je ne sais pas, cela est en tous cas de la généralisation. Et ca je suis archi anti-généralisation, car ca n'est pas objectif!
Samoussa ne me semble pas plus avoir eu de problème que ca pour faire remplacer son MacBook (il l'a même fait remplacer une deuxième fois sans soucis). Même si je n'ai pas suivi en détail son histoire, je ne me souviens pas l'avoir vu se plaindre sur le service (par contre sur la "rémanence" oui, evidement
)Par contre il n'a effectivement pas été satisfait par son remplacement. Il faut dire que dans son cas le problème qui le dérange est la "rémanence", et il se pourrait bien que cela soit dû aux caractéristiques de la dalle et non à un défaut de la dalle. Et dans ce cas il est pas près d'être satisfait
Oui ce qui se comprend.
Oui par contre non je n'ai jamais dis que tous les MacBook soufrirait de ces problèmes. J'ai cité tous les problèmes connus, et bien précisé qu'ils ne concernent qu'une partie des MacBooks produits.
Je penses que si ces problèmes étaient vraiment répandus on entendrait beaucoup plus les gens ralé, d'autant plus qu'il y a plus de 500 000 MacBook dans la nature.
En tous cas ca a toujours été le cas dans le passé sur les, heureusement rares, problèmes vraiment répandus.
Il y a plusieurs utilisateurs ici qui habitent ta ville. Je suis certains qu'ils n'hésiteraient pas à venir t'aider au besoin. Certains te l'ont d'ailleurs déjà proposé.
Rev A, rev B ou rev Z, c'est pas tellement cela qu'il faut voir. C'est acheter dans les premières séries de fabrication d'un produit (quelque soit la marque), quelque soit sa révision, qui est risqué.
D'ici fin juillet on y verra déjà beaucoup plus clair, je ne parles même pas de septembre.
Les constructeurs ne tardent jamais à corriger les problèmes de jeunesses, ca n'est pas dans leur intérêt.
Sinon, je terminerais en te demandant: as tu toi même recommandé un macbook? Je ne le pense pas... Pourquoi pas? Tu as pourtant l'air de t'y connaitre en mac, donc tu ne devrais rien craindre... D'autant plus que selon toi il ne faut pas généraliser les problèmes qu'il rencontre (tres rarement selon toi encore une fois)... donc aucune raison d'attendre plus longtemps!
J'avais acheté le MacBook rapidement parce qu'il fallait que je libère le PowerBook rapidement. Au départ je voulais attendre d'être à Barcelone pour ca, mais comme le destinataire du PowerBook semblait pressé, j'avais finalement décidé d'acheter le MacBook plus tôt, tous en sachant le risque que je prenais à prendre une machine si tôt après sa sortie, j'évite cela en général.
Finalement les fais m'ont conforté sur le fait que j'aurais dû suivre mon idée d'origine. J'ai donc décidé finalement d'attendre d'être à Barcelone pour acheter un nouveau MacBook, donc en Août ou en Septembre. Car je ne suis pas personnellement particulièrement pressé et après reflexion j'ai décidé que ca serait plus simple et plus pratique d'attendre d'avoir déménager pour acheter mon nouveau MacBook dans mon pays de destination.
Par contre, je vais finalement quand même donner mon PowerBook à son destinataire avant mon départ, pour ne pas trop le pénaliser.
Cela dit les dernières séries (semaines 23 et plus) semblent déjà ne plus avoir les défauts de jeunesse qu'on a pu recenser, en dehors du Mooo qui est un problème de réglage software. Il faudra voir dans les semaines qui viennent si ca se confirme.
Je pense que je pourrais dire n'importe quoi Frodon, tu continueras défendre apple...
Je suis simplement objectif, rien de plus.
J'ai une règle d'or que j'applique toujours: NE JAMAIS GENERALISER A PARTIR DE CAS PARTICULIER.
Et c'est pourquoi je réagis à tes posts où tu tire clairement des conclusions à partir de ton cas particulier et des autres cas particulier que tu as pu lire. Il faut relativiser.
Donc oui je fais la chasse aux généralisateurs/trices de tous poils, et je le fais aussi bien pour Apple que pour ceux qui critiques des produits que je n'aime pas tel que Windows. Ca n'a rien à voir avec le fait que ca soit Apple, ca serait Microsoft ca serait pareil!
C'est une question d'OBJECTIVITE! Et là dessus je serais intransigeant sur cette question, car ca il faut bien le dire je suis PRO-OBJECTIVITE, et j'en suis fier!!!
Frodon a dit:Samoussa ne me semble pas plus avoir eu de problème que ca pour faire remplacer son MacBook (il l'a même fait remplacer une deuxième fois sans soucis). Même si je n'ai pas suivi en détail son histoire, je ne me souviens pas l'avoir vu se plaindre sur le service (par contre sur la "rémanence" oui, evidement
:mouais: :mouais: un échantillon:
http://forums.macg.co/vbulletin/showthread.php?t=139929&page=52
post 1033, 1034.... si je me souviens bien samoussa attendait son 3e macbook!:eek: :hein:
Frodon a dit:
non... et moi non plus je n'ai pas dit que TOUT LE MONDE souffrait des même problemes que moi sur mac, ou que TOUT LE MONDE avait un problème avec le SAV!! J'ai juste parlé de MON problème, et de la raison qui M'a poussé à ne plus prendre de mac!
Tu dis que je généralise? non je ne trouve pas... si c'est le fait que je parle des problèmes de l'un ou l'autre utilisateurs du forum, alors tu généralises aussi avec "tes" listes d'erreurs que "tu" as relevé sur "quelques macbooks" sur les 500 000 (?) qui existent...
Frodon a dit:
ah oui tiens, bein je viens seulement de l'apprendre!! dommage, ca fait une semaine que mon macbook est parti!
Frodon a dit:
objectif, objectif, objectif... t'essaies de t'en convaincre?
en tout cas moi je ne suis pas convaincue du tout...désolée, mais pour moi, tu ne l'est pas! tu tiens absolument à défendre ce macbook que toi non plus tu n'as pas gardé...enfin...soit, bonne nuit quand meme!
emy648 a dit:
Ok, j'avais sauté ces posts. Il ne faut cependant, et je le répète, pas généraliser.
Oui et c'est ce que j'ai dis. Et si comme je le penses la rémanence vient des caractéristiques de la dalle, il risque d'être encore une fois déçu.
Ah bon et pourtant...
...cette phrase démontre que tu généralise bel et bien. Car tu fais une croix ferme sur le Mac, c'est à dire que tu n'envisage plus du tout de t'intéresser au Mac, et cela en te basant uniquement sur des cas particuliers (principalement le tien)... Donc tu décide de porter un jugement sur le Mac, en te basant uniquement sur des cas personnels...
Désolé, mais si ca n'est pas de la généralisation, c'est quoi?
Sans compter le nombre de fois où tu sous-entend, voir le dis en toutes lettres, que le SAV c'est un cauchemard, alors que tu ne te bases que sur quelques cas particuliers (le tiens principalement)... Je cite (pour éviter que tu le nie):
Exemple 1 a dit:
Exemple 2 a dit:
Ces deux citations montre clairement que tu juge le SAV d'Apple de "cauchemard", en te basant uniquement sur des cas personnel... Là encore si c'est pas de la généralisation, j'aimerais bien savoir ce que c'est...
Désolé mais arretes de faire l'innocente, tu généralises, et tu le sais très bien!!!!
Et bien non ca ca n'est pas généraliser. Car je n'ai fait que faire une liste de problèmes existants sans tirer aucune conclusion sur les MacBooks en général, car au contraire j'ai précisé clairement que ca ne concernait qu'une partie des MacBooks produits.
Généraliser c'est tirer des conclusions définitive et générale en se basant sur des cas particuliers. Soit exactement ce que tu as fait, entre autres, dans les cas que j'ai cité précédemment.
objectif, objectif, objectif... t'essaies de t'en convaincre?
Si je tenais absolument à défendre le MacBook je ne m'amuserai pas à faire des synthèses qui au contraire font connaitre ces problèmes, voir je nierai l'existence des problèmes ou les considéreraient comme insignifiant.
Or ca n'est pas le cas, je fais régulièrement des synthèses en expliquant clairement les symptômes, par contre je ne généralise pas et précise qu'heureusement cela ne touche pas toutes les machines fabriqués. C'est à dire je présente les faits tel qu'ils sont.
Si je ne précisais pas cela, je ne serais pas objectif car on pourrait comprendre que ce sont des problèmes généraux à tous les MacBook produits. Or cela est faux et cela mettrait évidement de coté les utilisateurs qui n'ont pas ces problèmes.
Inversement, si je choisissais de rendre insignifiant ces problèmes dans mes synthèses, je ne serais pas non plus objectif car je mettrais de coté les utilisateurs touchés par ces problèmes, problèmes qui sont loin d'être insignifiant.
C'est ca l'objectivité, c'est à dire essayer de rester le plus possible fidèle à la réalité des faits. Et quoique tu en dises, c'est exactement ce que je fais, non seulement avec mes synthèses, mais aussi ici en réagissant à tes posts qui eux ne sont pas objectifs, afin justement d'essayer de rétablir le plus possible la réalité des faits.
Donc non je défend pas le MacBook, je réagis contre ta généralisation (et ne te remets pas à le nier, tu généralise et tu le sais très bien!!!), dans le but de rester objectif.
Cela ne change évidement pas que ces problèmes sont importants et doivent être corrigés (ce qui semble être déjà le cas pour beaucoup d'entre eux (ou tous?) dans les dernières séries de MacBooks produites).
Mais même si moi, toi et d'autres ont eu des problèmes, le fait est que, qu'on le veuille ou non, les utilisateurs satisfaits du MacBook sont la majorité. Ce sont les faits, et quand on veut être objectif, comme je m'efforce de l'être, on ne peut pas nier ou minimiser les faits. Il en est de même pour le SAV d'Apple qui comme les divers études le montre satisfait une large majorité d'utilisateurs.
Alors après ca ne correspond peut être pas à l'idée qu'on pourrait se faire sur ces points en se basant sur nos cas personnels et les cas particuliers des forums, mais c'est pourtant la réalité.
Et c'est parce que je ne veux pas généraliser, parce que je sais pertinemment que ces problèmes de jeunesses n'ont heureusement touchés qu'un nombre limité des machines produites, que je vais racheter un MacBook dès que mon déménagement à Barcelone sera bien fini pour de nouveau pouvoir penser à cela.
Allons... allons... la vie est belle, le ciel est bleu et les oiseaux chantent...
En fait ce qui est compréhensible dans l'expérience d'Emy, est qu'elle essaie de switcher, elle est tombée sur un souci matériel, exceptionnel certes, mais c'est l'attitude du SAV Apple qui peut décourrager les nouveaux switchers. A ce niveau là aussi un peu dire que c'est assez exceptionnel, car de mon expérience perso, je n'ai jamais eu aucun soucis avec eux. Il suffit de tomber sur quelqu'un de nul, et ben voilà que ton switch devient un cauchemarre. D'ailleurs mon avis perso, cette attitude du SAV Apple est vraiment nulle... Ça me rappelle d'ailleurs le problème de "étudiant69" avec son MacBookPro, c'est totalement inadmissible. La différence est qu'il est un habitué d'Apple, il sait donc que c'est un cas particulier. Mais pour un switcher...
:zen:
En fait ce qui est compréhensible dans l'expérience d'Emy, est qu'elle essaie de switcher, elle est tombée sur un souci matériel, exceptionnel certes, mais c'est l'attitude du SAV Apple qui peut décourrager les nouveaux switchers. A ce niveau là aussi un peu dire que c'est assez exceptionnel, car de mon expérience perso, je n'ai jamais eu aucun soucis avec eux. Il suffit de tomber sur quelqu'un de nul, et ben voilà que ton switch devient un cauchemarre. D'ailleurs mon avis perso, cette attitude du SAV Apple est vraiment nulle... Ça me rappelle d'ailleurs le problème de "étudiant69" avec son MacBookPro, c'est totalement inadmissible. La différence est qu'il est un habitué d'Apple, il sait donc que c'est un cas particulier. Mais pour un switcher...
:zen:
NightWalker a dit:
Tout à fait d'accord. La différence, c'est que etudiant69 savait à quoi s'en tenir en achetant un mac, si bien qu'il a insisté et insisté mais est resté persuadé qu'il voulait un macbookpro. Et il a finit par en recevoir un neuf dont il a l'air content depuis réception.
Je comprends pour ma part tout autant la réaction de emy648 que celle de Frodon. Emy648 est déçue (et il y a de quoi) et Frodon est un peu énervé par le manque (par moments) d'objectivité et de bonne foi d'emy648. Ils finiront bien par se calmer. Il peuvent toujours s'envoyer des mails
.
