Mes enregistrement memo ou vidéo ne sont pas impactés... Oufff
L'appareil photo est très bon ainsi que la partie vidéo
iPhone X Vitre arrière qui couine IPhone X
- Créateur du sujet lilishad
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Mes enregistrement memo ou vidéo ne sont pas impactés... Oufff
L'appareil photo est très bon ainsi que la partie vidéo
Bonjour
Tu as pris apple care + ? Car moi je ne l'ai pas et le service client ne m'a à aucun moment proposé le remplacement !
Non pas d’Apple Care, je suis revenu 3 fois sur le chat et à la troisième mon interlocuteur m’a proposé que le « service échanges », ce sont ses mots, allait me contacter par téléphone.
Le premier m’envoyait dans un centre agréé (pas d’Apple Store par ici), le second me proposait un enlèvement pour SAV.
Merci à tous de m'avoir motivé. J'ai rappelé à l'instant et insisté. Rapport qualité oblige ! Le conseiller ma donné rdv en apple store carrousel cet après-midi. Je croise les doigts pour un échange sur place !
Le conseiller espère aussi que j'aurais un échange ! Rien de confirmé.
Le conseiller espère aussi que j'aurais un échange ! Rien de confirmé.
Le mien aussi en en exerçant une pression ( comme si j’utilisai le 3D touch ) au dos au niveau de la pomme il y a un petit clic.
Du coup j’ai été voir une vidéo de démontage et c’est pile l’endroit où il l’a vitre arrière n’est pas en contacte avec la plaque en fer ( la plaque et trouée pour laisser place à l’induction ) alors est ce que finalement ça ne serait pas normal ?
Ha oui pour ce qui ont se problème et comme moi qui ont eu le téléphone ( après le 16 novembre si je dis pas de bêtises ) n’ont pas 14 jours de rétractations mais jusqu’a début janvier (c’est à dire que les 14 jours commencent à partir du 25 décembre) pour un remboursement ou un échange à neuf.
Bien sur, il faut que l’état du téléphone soit nickel.
Du coup j’ai été voir une vidéo de démontage et c’est pile l’endroit où il l’a vitre arrière n’est pas en contacte avec la plaque en fer ( la plaque et trouée pour laisser place à l’induction ) alors est ce que finalement ça ne serait pas normal ?
Ha oui pour ce qui ont se problème et comme moi qui ont eu le téléphone ( après le 16 novembre si je dis pas de bêtises ) n’ont pas 14 jours de rétractations mais jusqu’a début janvier (c’est à dire que les 14 jours commencent à partir du 25 décembre) pour un remboursement ou un échange à neuf.
Bien sur, il faut que l’état du téléphone soit nickel.
Dernière édition:
C’est une piste, merci pour cette précision.
Tiens-nous au courant [emoji6]
Dernière édition par un modérateur:
M
Membre supprimé 1099458
Invité
Pas de soucis avec le mienJe suis content de pas l'avoir, me connaissant ce serait vite devenu un tic d'appuyer dessus
Bonsoir
Voilà échange fait cet après-midi en Apple store
Le conseiller m’indique que Apple est au courant de ce problème mais qu’ils ne savent pas encore d’où il peut bien provenir ! D’ailleurs il m’a dit que le sien n’avait pas ce soucis de clic et qu’il entendait clairement le bruit sur le mien. J’ai même eu le droit à un 2 eme vendeur qui m’a demandé si il pouvait lui aussi voire le problème juste par curiosité hahaa et en moins de 5 minutes il m’a dit qu’il me l’échange à neuf.
Voilà si ça peut vous aider ... date d’achat 03/11 délais de 14 j largement dépassé. Normal il s’agit d’un problème matériel !
Voilà échange fait cet après-midi en Apple store
Le conseiller m’indique que Apple est au courant de ce problème mais qu’ils ne savent pas encore d’où il peut bien provenir ! D’ailleurs il m’a dit que le sien n’avait pas ce soucis de clic et qu’il entendait clairement le bruit sur le mien. J’ai même eu le droit à un 2 eme vendeur qui m’a demandé si il pouvait lui aussi voire le problème juste par curiosité hahaa et en moins de 5 minutes il m’a dit qu’il me l’échange à neuf.
Voilà si ça peut vous aider ... date d’achat 03/11 délais de 14 j largement dépassé. Normal il s’agit d’un problème matériel !
Super, le mien est prêt pour un enlèvement par UPS car pas d’Apple Store en Corse...
J’ai bien demandé un échange mais il va partir nu sans boîte ni accessoires.
J’ai insisté sur le fait que je voulais un iPhone neuf et pas du reconditionné.
Je suis perplexe...
De toute façon il est éligible au retour jusqu’en janvier 2018.
Le bruit est particulièrement symptomatique autour de l’objectif photo.
M
Membre supprimé 1099458
Invité
Si il part nu sans accessoire , je pense que ce sera un reconditionnement
C’est bien ce qui m’inquiète.
J’ai bien demandé s’il restait éligible à une rétractation et on m’a assuré que oui.
Car au pire je le retourne et j’en commande un nouveau. Tant pis.
Si il part nu sans accessoire , je pense que ce sera un reconditionnement
Bonjour
Alors moi le miens échangé en apple store hier et il me l'a sorti d'une boîte blanche neutre scellée (uniquement l'iphone), d'une très très petite taille (hauteur d'un centimètre à vue d'œil) à savoir légèrement supérieure qu'un iphone X et sans accessoires ou autres
En voyant la minuscule boîte arrivée, étonnée, je demande au vendeur si il s'agit d'un reconditionné et il me répond que non ! Et que si il ne m echange pas tout le packaging c'est que le problème ne concerne que l iphone et non les accessoires !
OK pas de souci ! Mais il se trouve que je suis têtue et que je lui ai reposé la question 2 fois de plus. Il a insisté sur le fait qu'il s'agit bien d'un NEUF en ajoutant qu'il est impossible à moins de 1 mois après la sortie de L'iphone X d'avoir en stock des modèles reconditionnés Étant donné que la plus part des pièces seront réparées à l'étranger.
Dernière chose.... Le nouveau aussi fait clic Clic uniquement près de l'objectif ! Suis verte !
Mais bon il est vraiment meilleur que le 1er et surtout ne chauffe pas !
Désolée pour la longue histoire [emoji4]
Dernière édition:
Tiens donc, c'est le génie qui s'était fait sponsoriser son iPhone, non?
Ouffff ! contente que tu aies pu changer ton iPhone !! A ce prix, ce genre de défaut est tout simplement inadmissible !! Comme quoi parfois il faut insister un peu pour avoir gain de cause. J'espère que le nouveau est parfait !
... oh noooon
Si j'étais toi j'irais refaire un tour.... quand même !
Dernière édition par un modérateur:
Ils m’ont aussi assuré qu’il serait neuf et qu’il n’aurait jamais été utilisé.
Si le nouveau fait encore du bruit je ne lâcherais pas l’affaire et demanderais un retour assorti d’un remboursement.
Ce n’est pas normal, nous avons des témoignages d’iPhone qui ne craquent absolument pas.
Ça semble symptomatique autour de l’objectif, il y a un problème d’ajustement.
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