10.13 High Sierra Disparition du compte administrateur

[Aciloupe]

Bonjour,

je suis face aujourd'hui à un énorme problème : mon compte administrateur sur mac a disparu, il n'y a désormais plus qu'un compte standard. Evidemment, le cadenas de modification est verrouillé, et je suis bloquée lorsque je veux télécharger, etc...

Je ne sais pas du tout quoi faire, je ne trouve rien sur internet, parce que c'est un macbook air de 2015 qui n'a pas de CD d'installation..

Je suis vraiment perdue et j'ai peur de devoir dépenser beaucoup d'argent chez un informaticien ! :'(

Merci de votre aide si vous avez la solution !!

PS : un sujet similaire au mien a déjà été posté, mais j'ai vu qu'il faut soumettre ses résultats personnels et je ne pouvais donc pas reprendre le précédent post... Désolée !

 

[r e m y]

Tu es confrontée à un bug bien connu de macOS (mais qu'Apple ne semble pas très pressé de regler).

Ça se solutionne très simplement, ne t'inquiète pas.

Tu vas commencer par démarrer le Mac en maintenant les touches cmd-R

Une fois que tu as le tableau au centre de l'écran avec 4 options proposées, tu vas dans les menus en haut d'écran choisir Utilitaires puis Terminal.

Dans la fenêtre du Terminal s'ouvrant, tu tapes
diskutil list (suivi de Entrée)

Tu copies tout le texte s'affichant puis tu le colles ici (pour vérifier le nom de ton disque).

Dans Terminal tu tapes également
fdesetup status (suivi de Entrée)
Et tu copies/colles également le résultat ici (pour vérifier que le disque n'est pas chiffré par FileVault)

Ensuite on te donnera la suite de la procédure.

(Dans la fenêtre centrale avec 4 choix, "Obtenir de l'aide" lance Safari, ce qui te permettra de revenir sur ces forums facilement).

 

[Aciloupe]

Bonjour,
merci de ta réponse très rapide !

Je pense être complètement nulle, mais lorsque je tente de faire cmd+R à l'allumage, rien ne se produit et il s'allume tout à fait normalement...
ça commence bien !!

 

[Aciloupe]

Alors j'ai réussi à trouver le logiciel Terminal dans Utilitaires (je ne sais pas si ce seront les bons résultats du coup), j'ai copié le premier élément et j'ai reçu ça :
/dev/disk0 (internal, physical):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: GUID_partition_scheme *121.3 GB disk0

1: EFI EFI 209.7 MB disk0s1

2: Apple_APFS Container disk1 121.1 GB disk0s2


/dev/disk1 (synthesized):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: APFS Container Scheme - +121.1 GB disk1

Physical Store disk0s2

1: APFS Volume Macintosh HD 39.7 GB disk1s1

2: APFS Volume Preboot 20.6 MB disk1s2

3: APFS Volume Recovery 509.8 MB disk1s3

4: APFS Volume VM 1.1 GB disk1s4


Ambre:~ utilisateur$

 

[r e m y]

Bon et bien on va essayer de le faire depuis une session normale.

Dans le dossier Utilitaires du Mac (cmd shift U va ouvrir ce dossier), trouves l'application Terminal et lance-la.

Tu y tapes
diskutil list (suivi de Entrée)

Puis
fdesetup status (suivi de Entrée)

Et tu copies/colles ici tout le texte que renvoie Terminal à ces commandes.

 

[Aciloupe]

Ainsi que cela pour la 2ème commande :
FileVault is Off.

Ambre:~ utilisateur$

Voilà, j'espère que c'est bien ce qu'il fallait trouver...

 

[Aciloupe]

J'ai répondu juste avant ton message, je le remet ici si jamais tu ne l'as pas vu :

Alors j'ai réussi à trouver le logiciel Terminal dans Utilitaires (je ne sais pas si ce seront les bons résultats du coup), j'ai copié le premier élément et j'ai reçu ça :

/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk1         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk1
                                Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            39.7 GB    disk1s1
   2:                APFS Volume Preboot                 20.6 MB    disk1s2
   3:                APFS Volume Recovery                509.8 MB   disk1s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk1s4

Ambre:~ utilisateur$

 

[r e m y]

Ok donc FileVault n'est pas actif et le disque s'appelle de son nom usuel MacintoshHD

Par contre il y a plusieurs anomalies dans la façon dont le disque est partitionné ... (pas de partition RecoveryHD, expliquant que tu ne puisses démarrer dessus via cmd-R, un disque Macintosh HD qui ne fait plus que 40 Go au lieu de 120)

On va attendre le passage DU spécialiste Macomaniac, qui saura sans doute comment remet re d'aplomb tout ça.

 

[Aciloupe]

ça a fonctionné je suis sur les 4 commandes utilitaires !!

 

[Aciloupe]

Mince, c'est étrange... C'est un mac que j'ai acheté d'occasion, j'ai dû me faire arnaquer si ça se trouve...

 

[r e m y]

On va quand même essayer la procédure...
Dans le menu Utilitaires, tu sélectionnes Terminal
Puis tu tapes (tu peux faire un copier/coller de la ligne suivante)

rm /Volumes/"Macintosh HD"/var/db/.AppleSetupDone
(Suivi de Entrée)

(Ça efface un petit fichier indiquant que la configuration initiale du Mac a été faite)

Tu redémarres et normalement tu vas retomber sur des écrans de configuration du Mac (comme si tu venais de l'acheter)

Tu réponds aux diverses questions et au stade où il te demande de créer un compte utilisateur, tu crées, par exemple, un compte nommé Toto et tu lui donnes le mot de passe (toujours un exemple) toto


Une fois la configuration terminée, tu vas te retrouver dans une session de ce compte Toto qui a le statut administrateur.

Tu lances Préférences Système, puis Utilisateurs et Groupes et tu devrais voir ton compte habituel ayant perdu ce statut administrateur

Tu le sélectionnes, tu clique le cadenas pour pouvoir faire des modifications, tu tapes ton mot de passe toto et tu repasses ton compte habituel en administrateur en cochant la case "autoriser ce compte à administrer cet ordinateur"


Là tu peux redémarrer et retrouver ton compte qui sera redevenu administrateur. (Tu peux soit supprimer le compte toto, soit le conserver au cas où...)

 

[Aciloupe]

ça a fonctionné !!! mille mercis c'était vraiment super de ta part de m'aider !! Merci merci !

 

[r e m y]

Quand Macomaniac passera par ici, il te fera faire quelques manips complémentaires pour vérifier que ton disque est correctement partitionné.

Il me semble avoir noté des anomalies, mais peut-être est-ce normal avec macOS HighSierra.

Quand tu fais un cmd-I en ayant sélectionné Macintosh HD sur le bureau, est-ce qu'il t'affiche une taille de 120 Go? Ou de 40 Go?

 

[Aciloupe]

D'accord !

Il n'y a rien sur mon Bureau..

 

[Aciloupe]

Mais quand je vais dans pomme > à propos de ce mac : il est écrit que sur mon Macinstosh HD, 78Go sont pris sur 121 !

 

[r e m y]

Mais quand je vais dans pomme > à propos de ce mac : il est écrit que sur mon Macinstosh HD, 78Go sont pris sur 121 !

Alors tout semble normal.
C'est le retour de diskutil list qui m'avait semblé bizarre, mais il semble que tout soit normal (tu as pu démarrer sur RecoveryHD, et ton disque est bien mentionné comme ayant une taille de 121 Go)

Si tu relances Terminal, depuis le dossier Utilitaires, et que tu retapes
diskutil list
Qu'est-ce que ça donne, maintenant que tu es à nouveau "administrateur"?

 

[Aciloupe]

Que des bonnes nouvelles alors Merci encore ! Bonne continuation !

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Aciloupe & r e m y

Comme r e m y a plusieurs fois utilisé la corne de brume pour m'appeler à la rescousse --> je me présente dans ce fil et que vois-je ?

• qu'il n'y a rien à faire de spécial-
  

Mais je peux toujours gloser en disant que : on a un SSD de 121 Go > dont la partition principale supporte un Conteneur apfs avec ses 4 volumes réglementaires. Lesquels n'ont pas une taille pré-définie mais celle de leurs données actuelles. Ce qui permet de savoir que le volume Macintosh HD (celui de l'OS) se voit alloué 39,7 Go de "blocs occupés". En soustrayant environ 12 Go de données du Système > on peut donc conjecturer environ 27 Go de données d'utilisatrice.

Ce constat contredit carrément cette déclaration :

quand je vais dans pomme > à propos de ce mac : il est écrit que sur mon Macinstosh HD, 78Go sont pris sur 121 !

• Impossible > de par l'allocation des blocs qui ne dépasse pas 40 Go. Donc je ne peux que poser la question : est-ce que tout est clair et réglé ? - ou bien est-ce qu'il y a des points qui posent problème ?

 

[r e m y]

J'avais 2 inquiétudes au vu du retour du diskutil list :

D'une part je ne voyais aucun RecoveryHD sur disk0

D'autre part, je me suis fait piéger par l'affichage d'un Macintosh HD de 40 Go seulement (oubliant que APFS redimensionne "à la volée" ses partitions en fonction du volume de données).

Reste l'incohérence entre ces 40 Go de données et les 78 Go qu'affiche le Finder...

 

[Aciloupe]

Je ne peux pas vraiment aider, je n'y connais rien.. Mais si vous voulez des captures d'écran, que je fasse des tests, etc, il n'y a aucun souci !
Merci de votre aide à tous les deux