As tu cherché dans Internet la signification du message "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" ? Il pourrait être lié aux DNS, tu pourrais essayer les DNS Cloudfare ou Google.
En ce qui concerne le support Sosh, mais cela s'applique à tous les supports, ils ne sont pas formés pour résoudre les problèmes réseaux vraiment techniques. Seule demeure la recherche sur le Net.