Problème d'affichage Mail et Safari

Mando62 · 18 Décembre 2017

Quand je veux supprimer les fichiers pointés par Etrecheck, un message m'indique que cette version d'Etrecheck ne peut pas effectuer cette tâche et me propose de la mettre à jour. Or, la fenêtre de mise à jour qui apparaît est vierge (comme les fenêtres Safari, Mail, AppleStore, etc.).
Voici ce que j'obtiens avec la commande df -H.

Bloc de code:

Macfixe:~ marie$ df -H
Filesystem      Size   Used  Avail Capacity  iused     ifree %iused  Mounted on
/dev/disk0s2    479G    58G   421G    13% 14148593 102854389   12%   /
devfs           184k   184k     0B   100%      624         0  100%   /dev
map -hosts        0B     0B     0B   100%        0         0  100%   /net
map auto_home     0B     0B     0B   100%        0         0  100%   /home
/dev/disk1s2    500G   135G   365G    27% 32876754  89135912   27%   /Volumes/Sauvegarde

Mando62 · 18 Décembre 2017

Quand j'essaie de supprimer les fichiers repérés par Etrecheck, un message m'indique que cette version n'est pas capable d'effectuer cette tâche et me propose de la mettre à jour. Or, la fenêtre de mise à jour est vide (comme sous Safari, Mail, AppleStore, etc.).
Voici ce que donne la commande df-H.

Bloc de code:

Macfixe:~ marie$ df -H
Filesystem      Size   Used  Avail Capacity  iused     ifree %iused  Mounted on
/dev/disk0s2    479G    58G   421G    13% 14148593 102854389   12%   /
devfs           184k   184k     0B   100%      624         0  100%   /dev
map -hosts        0B     0B     0B   100%        0         0  100%   /net
map auto_home     0B     0B     0B   100%        0         0  100%   /home
/dev/disk1s2    500G   135G   365G    27% 32876754  89135912   27%   /Volumes/Sauvegarde

Deleted member 1099514 · 18 Décembre 2017

Quet te renvoie un :
ls -l /Library/LaunchDaemons/

Mando62 · 18 Décembre 2017

ça renvoie ça.

Bloc de code:

Macfixe:~ marie$ ls -l /Library/LaunchDaemons/
total 96
-rw-r--r--  1 root  wheel  1014 16 aoû 03:52 com.MyCouponize.agent.plist
-rwxr-xr-x  1 root  wheel   815 16 aoû 03:53 com.MyMacUpdater.agent.plist
-rw-r--r--  1 root  wheel   705 17 déc 16:07 com.acronis.1_1.plist
-rwxr-xr-x  1 root  wheel   812 29 aoû  2016 com.acronis.agent.plist
-rwxr-xr-x  1 root  wheel   799 29 aoû  2016 com.acronis.mms.plist
-rw-r--r--  1 root  wheel   474 11 jan  2017 com.adobe.ARMDC.Communicator.plist
-rw-r--r--  1 root  wheel   486 11 jan  2017 com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist
-rw-r--r--  1 root  wheel   617 25 jul  2016 com.adobe.SwitchBoard.plist
-rw-r--r--  1 root  wheel   479  1 sep  2016 com.adobe.adobeupdatedaemon.plist
-rw-r--r--  1 root  wheel   642 29 sep 11:28 com.adobe.agsservice.plist
-rw-r--r--  1 root  wheel   462 28 nov 00:14 com.adobe.fpsaud.plist
-rw-r--r--  1 root  wheel   835 16 nov  2016 com.quark.QXPHelper.plist

Deleted member 1099514 · 18 Décembre 2017

Donc grand ménage :
sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.My*
là ton mot de passe te sera demandé et ne s'affiche pas lorsque tu le tapes.
sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.acronis*

Puis tu redémarres.

Mando62 · 18 Décembre 2017

Grand ménage fait, redémarrage : les anomalies persistent.
Hier après-midi, j'ai eu une conseillère Apple au téléphone. Elle m'a fait réinstaller le système à partir de TimeMachine.
Comme le problème persistait, j'ai rappelé. Un autre conseiller m'a dit qu'il fallait que je réinstalle le système à partir d'un disque dur externe. Je ne comprends pas la démarche. Qu'en pensez-vous ?

Deleted member 1099514 · 18 Décembre 2017

Peux-tu refaire un rapport Etrecheck?

Mando62 · 18 Décembre 2017

J'ai lancé un rapport, mais je dois partir en rendez-vous. Je me reconnecterai sur ce forum en fin d'après-midi. Si vous avez la gentillesse de bien vouloir continuer à m'aider...

Mando62 · 18 Décembre 2017

Me revoilà ! Le nouveau rapport donne ça.

Bloc de code:

EtreCheck version : 3.4.2 (436)
Rapport créé le 2017-12-18 14:58:50
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 6:34
La vitesse : Inférieure à la moyenne

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Problème : Autre problème

Informations matérielles : ⓘ
    iMac (20 pouces, début 2008)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    iMac - modèle : iMac8,1
    1 2,4 GHz Intel Core 2 Duo (Duo) CPU: 2-core
    2 GB RAM - Manque de mémoire ! Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            1 GB DDR2 SDRAM 800 MHz ok
        BANK 1/DIMM1
            1 GB DDR2 SDRAM 800 MHz ok
    Bluetooth : Obsolète - Handoff/Airdrop2 non disponible
    Réseau sans fil :  en1 : 802.11 a/b/g/n

Informations vidéo : ⓘ
    ATI Radeon HD 2400 - VRAM : 128 Mo
        iMac 1680 x 1050

Informations des disques : ⓘ
    KINGSTON SV300S37A480G disk0: (480,1 Go) (SSD - TRIM: Non)
    [Afficher le rapport SMART]
        (disk0s1) <non monté>  [EFI]: 210 Mo
        MARIE (disk0s2 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 479.24 Go (423.53 Go libre)
        (disk0s3) <non monté>  [Recovery]: 650 Mo

Informations USB : ⓘ
     USB20Bus
        Apple Inc. Built-in iSight
     USB20Bus 500,11 GB
        LaCie LaCie Device 500,11 GB
        Apple, Inc. Keyboard Hub
            Apple Inc. Apple Keyboard
     USBBus
        Apple Inc. BRCM2046 Hub
            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
     USBBus
     USBBus
     USBBus
        Apple Computer, Inc. IR Receiver
     USBBus

Disques virtuels : ⓘ
    Sauvegarde (disk1s2 - Case-sensitive Journaled HFS+) /Volumes/Sauvegarde  : 499.76 Go (365.12 Go libre)
        Disque phsyique : 5AS 499.76 Go (365.12 Go libre)

Logiciels du système : ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G18013) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure

Gatekeeper : ⓘ
    N’importe où [Activer la sécurité Gatekeeper]

Extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Application Support/BackupClient/Acronis
    [désengagé]    com.acronis.SnapManDarwin (1.0.0d1 - SDK 10.8) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    8 tâches d’Apple
    [engagé]    168 tâches d’Apple
    [en marche]    41 tâches d’Apple
    [interrompu]    23 tâches d’Apple
    23 opérationss interrompues par manque de mémoire

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    46 tâches d’Apple
    [engagé]    163 tâches d’Apple
    [en marche]    68 tâches d’Apple
    [interrompu]    14 tâches d’Apple
    14 opérationss interrompues par manque de mémoire

Agents de lancement : ⓘ
    [désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-07-25) [Rechercher]
    [échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-09-01) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installé 2016-07-25) [Rechercher]
    [en marche]    com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-09-01) [Rechercher]
    [en marche]    com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-09-29) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-11-28) [Rechercher]
    [engagé]    com.quark.QXPHelper.plist (Quark - installé 2016-11-16) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [en marche]    com.acronis.tray_monitor.plist (Shell Script 4feb4b16 - installé 2016-08-29) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2016-07-25) [Rechercher]
    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-12-16) [Rechercher]

Éléments Ouverture : ⓘ
    iTunesHelper    Application (Apple, Inc. - installé 2017-12-07)
        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist    MachInit - Masqué
        (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)
    Les éléments Mach Init sont obsolètes

Modules internets : ⓘ
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installé 2016-09-01) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 28.0.0.126 (installé 2017-12-12) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-12-15)
    AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installé 2017-12-05) [Rechercher]
    AdobePDFViewer: 18.009.20050 (installé 2017-12-05) [Rechercher]
    Flash Player: 28.0.0.126 (installé 2017-12-12) [Rechercher]
    Default Browser: 601 (installé 2016-07-22)
    JavaAppletPlugin: 15.0.1 (installé 2016-07-22) Vérifier la version

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (installé 2017-11-28) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
    Sauvegarde automatique : OUI
    Disques sauvegardés :
        MARIE : Taille du disque : 479.24 Go Disque utilisé : 55.71 Go
    Destinations :
        SAUVEGARDE [Local]
        Taille totale : 499.76 Go
        Nombre total de sauvegardes : 92
        Sauvegarde la plus ancienne : 05/09/2016 13:57
        Dernière sauvegarde : 18/12/2017 14:29
        Taille du disque de sauvegarde : Acceptable
            Taille de la sauvegarde 499.76 Go > (Disque utilisé 55.71 Go X 3)

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
        33%       plugin-container
         9%       plugin-container
         8%       firefox
         4%       WindowServer
         4%       VTDecoderXPCService

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
    332 Mo        plugin-container
    324 Mo        plugin-container
    292 Mo        kernel_task
    266 Mo        firefox
    36 Mo         Finder

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ
     35.62    plugin-container
     13.46    firefox
     12.52    plugin-container
      8.08    plugin-container
      6.82    WindowServer

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    715 Mo        RAM disponible
    393 Mo        RAM libre
    1.30 Go       RAM utilisé
    322 Mo        Fichiers en cache
    14 Mo         Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel : ⓘ
    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20044):  (installé 2017-11-19)
    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20050):  (installé 2017-12-05)
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-12-12)
    QuarkUpdate Uninstaller:  (installé 2017-12-15)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Informations du diagnostic : ⓘ
    2017-12-18 11:06:58    mms Écrasement [Ouvrir]

Locke · 18 Décembre 2017

Avec seulement 2 Go de mémoire, c'est trop juste !

Mando62 a dit:
Extensions du noyau : ⓘ
/Library/Application Support/BackupClient/Acronis
[désengagé] com.acronis.SnapManDarwin (1.0.0d1 - SDK 10.8) [Rechercher]

Mando62 a dit:
Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
[en marche] com.acronis.tray_monitor.plist (Shell Script 4feb4b16 - installé 2016-08-29) [Rechercher]

Tu utilises Acronis True Image ? Avec un PC je ne dis pas, c'est l'un des meilleurs, mais sous macOS c'est Carbon Copy Cloner ou Super Duper!.

Pour le reste, rien de particulier, ni de méchant à signaler.

Mando62 · 19 Décembre 2017

Je ne sais pas ce qu’est Acronis, je ne savais même pas que j’avais ce truc-là.
« Rien de méchant », je veux bien, sauf que le problème d’affichage persistait sur tout ce qui touchait au webkit.
Trois longues conversations téléphoniques avec l’assistance Apple n’ont rien donné (effacer le disque, réinstaller le système).
J’ai alors suivi mon intuition, à savoir que le problème venait de la mise à jour automatique Sierra/Capitan effectuée par Apple dans la nuit du 14 au 15 décembre. À partir de ma sauvegarde TimeMachine, j'ai réinstallé le système tel qu’il était le 14 décembre. Plus de problème, tout fonctionne comme avant !

Problème d'affichage Mail et Safari

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