Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

Content pour toi !

- il arrive que des mises-à-jour (surtout de High Sierra) --> plantent. Tu étais dans le cas de figure le plus favorable : OS en place intouché. Supprimer le dossier d'installation avortée > puis restaurer le chemin de démarrage direct à l'OS en place => résout la question. Pas d'inquiétude à avoir : tu oublies tout ça...​
 
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Réactions: litobar71
Bonjour,

Je suis actuellement en train de réparer le mac de ma copine.
Et ce sujet me parait être le mieux adapté à mon problème.

En effet, son mac était encore sous MacOS 9.7.5, et j'ai lancé l'installation de la màj de High Sierra.
Malheureusement, l'installation ne peux pas avoir lieu, et je me retrouve sur un menu :

Bloc de code: 
macOS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur
Une erreur est survenue lors de l'installation de macOS. Vous pouvez utiliser le Diagnostic Apple pour effectuer un test matériel de votre mac........

J'ai donc redémarré et effectué la vérification, et rien n'a été trouvé.

Je ne sais donc pas quoi faire, et je n'ai pas envie de laisser repartir ma copine sans son mac, qui est son outil de travail au quotidien.

Pourriez-vous m'aider ?

Cordialement,

Moot
 
Bonjour Moot

Je te passe le tuto qui va te permettre de poster ici les informations de base -->

- je te suppose dans la sessoin de secours (obtenue via ⌘R) = écran aux 4 Utilitaires OS X. Aucun utilitaire de cette fenêtre lancé > va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
Voilà le résultat :

Bloc de code: 
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *320.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS Systeme                 319.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk19
 
Le volume Systeme est en format classique > non verrouillé par FileVault -->

- passe les 3 commandes (séparément) :
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • respecte tous les espaces libres ; le "l" de "ls" = minuscule de "L" ; mets Mac* à la fin (avec un astérisque *) = abréviation commode
  • la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume
  • la 2è liste ses objets visibles de 1er rang (fichiers ou dossiers)
  • la 3è retourne son chemin de démarrage

Poste les 3 tableaux obtenus.
 
Pour le diskutil :

Bloc de code: 
Could not find disk : /Volumes/Mac*

ls /Volumes/Mac* :
Bloc de code: 
No such file or directory

ls /Volumes/ :
Bloc de code: 
Image Volume
OS X Base System -> /
Systeme

Bless --info /Volumes/Mac* :
Bloc de code: 
No mount point
Can't get mount point



Voilà voilà.... Que des mauvaises nouvelles...
 
Pardon ! --> la force de l'habitude m'a fait imaginer à la rédaction des commandes que le nom du volume était Macintosh HD et pas Systeme...

Voici les commandes éditées et tu obtiendras les tableaux à poster :
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/Systeme
ls /Volumes/Systeme
bless --info /Volumes/Systeme

  • n'oublie pas de poster les retours dans une fenêtre de code comme tu l'as fait antérieurement.
 
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Réactions: litobar71
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Systeme
   Device Identifier:        disk0s2
   Device Node:              /dev/disk0s2
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk0

   Volume Name:              Systeme
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Systeme

   Partition Type:           Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 24576 KB at offset 0x15e51000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              04A8926E-CAFD-3174-8DA5-E728036BB55C
   Disk / Partition UUID:    000041BD-324A-0000-6343-00000B4B0000
   Partition Offset:         209735680 Bytes (409640 512-Byte-Device-Blocks)

   Disk Size:                319.2 GB (319213174784 Bytes) (exactly 623463232 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       319.2 GB (319213174784 Bytes) (exactly 623463232 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        95.2 GB (95172493312 Bytes) (exactly 185883776 512-Byte-Units) (29.8%)
   Volume Free Space:        224.0 GB (224040681472 Bytes) (exactly 437579456 512-Byte-Units) (70.2%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No
   Hardware AES Support:     No

-bash-3.2#
La suite arrive
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Volumes/Systeme/
.DS_Store
.DocumentRevisions-V100
.IAProductInfo
.OSInstallerMessages
.Spotlight-V100
.TALRestoreApps
.Trashes
.dbfseventsd
.fseventsd
.hidden
.hotfiles.btree
.vol
Developer
Guides de l’utilisateur et informations
Incompatible Software
Local
Network
Recovered Items
Users
Volumes
cores
dev
etc
home
macOS Install Data
net
opt
private
tmp
var

Bloc de code: 
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Systeme/
finderinfo[0]: 15320343 => Blessed System Folder is /Volumes/Systeme/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files
finderinfo[1]: 15320364 => Blessed System File is /Volumes/Systeme/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 15320343 => OS X blessed folder is /Volumes/Systeme/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files
64-bit VSDB volume id:  0xF5E74A69B897C7A9
-bash-3.2#
 
Analyse -->

- volume monté en lecture & écriture > réinstallable. 95 Go d'occupation.​

- distribution "en chantier interrompu" des dossiers-Système : une partie a été déplacée dans un dossier de quarantaine Recovered Items (Applications > Library > System > usr > bin > sbin) // sont restés dans l'espace-racine du volume (pour l'essentiel) : private (recelant les fichiers identitaires d'utilisateurs notamment) + Users (recelant les dossiers domiciliaires d'utilisateurs) // existe en plus un dossier macOS Install Data (recelant les ressources de l'installation avortée + un OS d'installation)​

- chemin de démarrage pointant au lanceur boot.efi de l'OS d'installation > recelé dans le dossier macOS Install Data du volume => le Mac redémarre en boucle sur le Système d'installation qui plante.​

Interprétation -->

- la solution régulière pour récupérer le volume dans un tel cas de figure => consiste après suppression du dossier macOS Install Data de l'installation plantée --> à réitérer de neuf une installation du même OS. Le programme d'installation est capable de rattraper la distribution "en chantier interrompu" du volume > et de finaliser l'installation.​

----------

Passe la commande exacte :
Bloc de code: 
rm -rf /Volumes/Systeme/"macOS Install Data"

  • mets "macOS Install Data" avec les ""
  • la commande supprime le dossier de l'installation avortée. Elle passe sans retour déclaratif (réaffichage direct de -bash-3.2#) si elle passe

=> est-ce que ça a été le cas ?
 
À présent -->

- comment avais-tu lancé l'installation de High Sierra ? - à partir d'une clé d'installation démarrable ? - autrement ?​
 
J'avais lancé l'installation à partir du logiciel "Installer MacOS High Sierra" (le nom n'était peut etre pas exactement ça, mais ça s'en rapprochait)
 
Tu avais donc téléchargé un installateur (lançable par double-clic). Le problème est qu'on ne peut pas mettre directement l'OS Lion (10.7) à niveau à High Sierra (10.13). L'OS minimum pour cette mise-à-niveau directe est Mountain Lion (10.8). C'est probablement la raison de l'échec de l'installation (écart trop grand des OS).

Passe la commande :
Bloc de code: 
sw_vers -productVersion

  • qui affiche la version de l'OS de secours installé

Poste le retour.
 
Ah ! d'accord : 10.9 = Mavericks. Donc compatible.

Et ici > la partition de secours a été mise-à-niveau à High Sierra -->

- donc c'est parti pour une réitération normale de l'installation. Dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS" => en choisissant Systeme comme destination lorsque cela te sera proposé.​

=> tu n'auras qu'à dire comment ça s'est passé...
 

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