Connaissez-vous Sons-video.com
- Créateur du sujet Lamar
- Date de début
Vous esperez vraiment recevoir vos produits! :eek:
Le site pue à plein nez, les commandes ne sont pas honorées, les délais sont allongés à chaque fois, service client (pratiquement) injoignable, etc...
Je serais vous, je ferais le maximum pour me faire rembourser tant que c'est possible
Le site pue à plein nez, les commandes ne sont pas honorées, les délais sont allongés à chaque fois, service client (pratiquement) injoignable, etc...
Je serais vous, je ferais le maximum pour me faire rembourser tant que c'est possible
Je serais vous, je ferais le maximum pour me faire rembourser tant que c'est possible
C'est exactement ce que je pense !
Et c'est ce que j'ai fait
...J'espère que vous pourrez en faire autant:siffle:
Bonne chance et tenez nous au courant.
A+.
Un macpro que vous ne recevrez rien du tout !
Et je ne dis pas ça parceque ça me plaisir... J'espère même de tout coeur me tromper...
Croisage de doigts pour ceux qui espèrent
!A+
En ce qui me concerne, je suis censé recevoir mon apn Sony T10 demain mardi 15 mai 2007.
On m'avait dit que le transporteur serait UPS. Je vous tiendrai au courant demain.
Dans l'hypothèse que je ne recevrais rien, j'annulerais alors définitivement ma commande pour remboursement et préviendrais PaySite-Cash.
On m'avait dit que le transporteur serait UPS. Je vous tiendrai au courant demain.
Dans l'hypothèse que je ne recevrais rien, j'annulerais alors définitivement ma commande pour remboursement et préviendrais PaySite-Cash.
Alors.... Ma livraison étant prévue pour aujourd'hui, et n'ayant bien entendu rien reçu, à 18h00 j'ai appelé le service de suivi de commande.
Une opératrice me répond après 3 tentatives. Je lui explique que je n'ai pas été livré comme prévu aujourd'hui et que je voulais savoir pourquoi.
Celle-ci avait l'air un peu perdue. Elle m'a demandé si j'avais été contacté pour une heure de passage. Je lui répond que non et elle me dit ensuite un truc que je ne comprend pas trop : "Le problème c'est que je ne peux pas vous répondre vu qu'ils sont encore sur le terrain" ???
Elle m'a ensuite demandé mon nom et mon numéro de téléphone en m'indiquant qu'elle me rappelait sans faute avant 20h00. Comme vous vous en doutez, j'attends encore le coup de téléphone...:hein:
Bon.... je suis impatient de voir si l'un d'entres vous va recevoir quelques choses...
Le numéro de suivi de livraison qu'a reçu thallulah m'a redonné un peu d'espoir...
Enfin demain je les rappelle a la première heure !
Une opératrice me répond après 3 tentatives. Je lui explique que je n'ai pas été livré comme prévu aujourd'hui et que je voulais savoir pourquoi.
Celle-ci avait l'air un peu perdue. Elle m'a demandé si j'avais été contacté pour une heure de passage. Je lui répond que non et elle me dit ensuite un truc que je ne comprend pas trop : "Le problème c'est que je ne peux pas vous répondre vu qu'ils sont encore sur le terrain" ???
Elle m'a ensuite demandé mon nom et mon numéro de téléphone en m'indiquant qu'elle me rappelait sans faute avant 20h00. Comme vous vous en doutez, j'attends encore le coup de téléphone...:hein:
Bon.... je suis impatient de voir si l'un d'entres vous va recevoir quelques choses...
Le numéro de suivi de livraison qu'a reçu thallulah m'a redonné un peu d'espoir...
Enfin demain je les rappelle a la première heure !
C'est aujourd'hui le grand jour mardi 15 mai 2007 !!! Encore une journée à rester chez moi toute la journée, j'espère pas pour rien cette fois ci...
J'espère la bonne cette fois-ci pour recevoir mon apn Sony, sinon j'arrête l'aventure, j'annule ma commande et je préviens PaySite-Cash (chose que je n'avais pas encore faite jusque maintenant) !...
Si d'autres continuent, j'observerai ce qu'il en sera, puis je recommanderai éventuellement.
J'espère la bonne cette fois-ci pour recevoir mon apn Sony, sinon j'arrête l'aventure, j'annule ma commande et je préviens PaySite-Cash (chose que je n'avais pas encore faite jusque maintenant) !...
Si d'autres continuent, j'observerai ce qu'il en sera, puis je recommanderai éventuellement.
Bon sang au moins l'avantage c'est qu'il y a plus de suspens dans cette hisoire que dans un bon Hitchkock !
A+.
!A+.
Bonjour,
Cherchant des infos sur sons-video.com, je suis tombé sur ce forum. Je voudrais en profiter pour préciser quelques points :
- le droit de rétractation pour la vente à distance est prévu aux articles L 121-18 et suivants du Code de la Consommation (voir sur www.legifrance.gouv.fr)
- il s'applique effectivement aux achats effectués sur Internet
- le délai de livraison par défaut est de 30 jours sauf si le montant du produit est supérieur à 500 auquel cas une date de livraison doit être spécifiée.
- le droit français NE S'APPLIQUE PAS A CE SITE !!! Plus exactement, en cas de litige, vous pouvez vous adressez à une juridiction civile (tribunal d'instance) pour le résoudre. Le juge pourra faire application de la législation française si elle plus favorable que celle du pays de résidence du vendeur.
Mais bon, je serais curieux de voir quelqu'un faire appliquer une décision de justice en Israël ...
Et si je dis ça, c'est justement parce qu'il est inutile de vous adresser à la DGCCRF, l'absence de livraison ne constituant pas une infraction mais un litige civil !!!
Pour plus d'infos, voir ici : http://www.minefi.gouv.fr/dgccrf/04_dossiers/consommation/ficonso/b03.htm
Et bon courage à ceux qui voudraient suivre cette voie (du fait que le vendeur soit à l'étranger et a fortiori hors CEE, pour la France, ça marche bien)
Pascal
c'est surtout que comme ce n'est pas un site français la DGCCRF n'est pas compétente.
si un site français posait problème la DGCCRF pourrait intervenir si les clients étaient débités et non livrés in fine, on appelle ça une escroquerie...
par ailleurs, vu l'absence des mentions obligatoires exigées par la loi française et européenne en matière de commerce électronique le site pourrait se prendre au minimum une lettre de rappel à la réglementation s'il est était situé en France.
ce qui est le cas, la loi LEN régissant le commerce électronique est nécessairement plus favorable à l'acheteur et ces dispositions sont d'ordre public et c'est une loi dite de police.
de toute façon la meilleure solution n'est pas la voie judidiciaire mais le remboursement, comme ça on ne perd ni son temps ni son argent et on va voir ailleurs.
Le site n'étant pas en France, effectivement, la DGCCRF n'est pas compétente, indépendamment du problème de la livraison. Si le site était en CEE, elle dispose néanmoins de contact.
Si le site était en France avec des problèmes de livraison récurrents, la DGCCRF pourrait intervenir mais pas sur la base de l'escroquerie. En effet, seuls les services de Police et de Gendarmerie sont juridiquement compétent pour relever cette infraction.
Par ailleurs, ce n'est pas la LEN qu'il faudrait invoquer mais le code de la consommation et/ou le code civil.
Et pour ne pas perdre son temps et son argent, mieux vaut ne pas commander sur ce type de site et se renseigner avant, pas après ...
Pascal
laquelle a modifié ledit code de la consommation
en y ajoutant de nouveaux articles.ben vaut mieux contacter la DGCCRF parce qu'un dépôt de plainte pour escroquerie fera l'objet d'une poursuite par le parquet uniquement si l'affaire est suffisamment "importante" et que donc un max de gens et des associations ont signalé l'affaire (du genre perenoel.fr).
je te prie de croire que la DGCCRF de Morlaix spécialisée dans l'internet ça les intéresse les sites foireux.
